Kursy i szkolenia dla firm - Ernst & Young Academy of Business
menu

Audyt relacji 

Termin szkolenia: 27 lutego 2019 r.

Cena szkolenia: 1150 zł netto

Szkolenie „Audyt relacji” ma formę praktycznego warsztatu rozwijającego umiejętności interpersonalne audytorów. Każda sesja szkoleniowa zawiera wprowadzenie teoretyczne wspierane konkretnymi przykładami wraz z praktycznymi ćwiczeniami wykorzystującymi metody symulacyjne, studia przypadków, analizę sekwencji zachowań interpersonalnych oraz podstawy psychodramy.

Korzyści:

  • Praktyczne przyswojenie metod rozwiązywania konfliktowych sytuacji w trakcie audytu.
  • Przyswojenie metod komunikacji asertywnej właściwych dla audytorów.
  • Poznanie i przećwiczenie sposobów komunikowania się w skonfliktowanych wewnętrznie jednostkach audytowanych, na „polu bitwy”.
  • Przyswojenie metody transferu nabytych umiejętności porozumiewania się do codziennej praktyki audytora.

Program:                                                          

Analiza praktyki audytu: sytuacje problemowe i konfliktowe audytorów

  • Przygotowanie do rozwiązywania sytuacji problemowych w pracy audytora
  • „Koło konfliktów”: mediacyjna metoda rozpoznawania i rozwiązywania sytuacji konfliktowych
  • Analiza i omówienie praktycznych przykładów problemów w komunikacji w trakcie audytu na podstawie indywidualnych studiów przypadku (metodą „Akwarium”)

Rozwiązywanie trudnych emocjonalnie sytuacji w trakcie audytu

  • Manipulacje w procesie porozumiewania się: rozpoznawanie i neutralizacja.
  • Opór wobec audytu i audytora: sprawdzone praktyki w przełamywaniu oporu
  • Metody asertywnej komunikacji dla audytorów: komunikaty „Ja”, strategie reagowanie na krytykę i ataki personalne, szantaż, agresję i zastraszanie.

Audyt „pola bitwy”: jak prowadzić audyt w wewnętrznie skonfliktowanych jednostkach

  • Wyprzedzanie potencjalnych problemów w audycie poprzez strategiczne przygotowanie i tworzenie wspierającego kontekstu
  • Prowadzenie audytu przy wewnętrznym konflikcie interesów i relacji
  • Studia przypadku autentycznych sytuacji problemowych/konfliktowych
  • Kształtowanie formy i treści raport z audytu a prezentacja i interpretacja – wykorzystanie metody „ramowania” informacji

Umiejętności porozumiewania się audytora: podsumowanie i „pomost w przyszłość”

  • Podsumowanie zastosowania poznanych narzędzi komunikacji
  • Sesja pytań i odpowiedzi wraz ze wskazówkami do dalszej pracy dla uczestników
  • Zadanie „Pomost w przyszłość”: planowanie wykorzystania nabytych umiejętności

Cena 1150,00 PLN (+ 23% VAT)

Ten serwis wykorzystuje pliki cookies, które są zapisywane na Twoim komputerze. Technologia ta jest wykorzystywana w celach funkcjonalnych, statystycznych i reklamowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.