Sztuczna inteligencja w doradztwie klienta

Szkolenie skierowane jest do profesjonalistów z branży sprzedaży, zarówno dla osób początkujących, jak i doświadczonych sprzedawców, którzy pragną poszerzyć swoje umiejętności w zakresie budowania trwałych relacji z klientami opartych na zaufaniu.

Adresowane jest także do przedstawicieli działów marketingu, którzy chcą lepiej zrozumieć, jak zaufanie wpływa na skuteczność sprzedaży.

Korzyści dla uczestników:

• Tworzenie wartości dla klientów. Uczestnicy nauczą się, jak projektować i przeprojektowywać wartość dla klientów i wykorzystywać cechy i korzyści produktów w procesie sprzedaży
• Reagowanie na potrzeby klientów z perspektywy budowania relacji opartej na zaufaniu i doradztwie klientowi. Uczestnicy poznają techniki realizowania takiej strategii
• Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w sprzedaży. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat sztucznej inteligencji i jej zastosowań w sprzedaży w oparciu o analizę case study
• Wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji w optymalizacji procesów sprzedażowych: Uczestnicy dowiedzą się, jak wykorzystać narzędzia i platformy oparte na sztucznej inteligencji do usprawnienia zarządzania relacjami z klientami i prognozowania sprzedaży

Dzień 1

Moduł 1: Rola zaufanego doradcy w sprzedaży

• Definiowanie roli zaufanego doradcy w kontekście sprzedaży
• Zmiana paradygmatu sprzedaży i marketingu dzięki budowaniu zaufania
• Znaczenie budowania trwałych relacji z klientami

Moduł 2: Budowanie zaufania z klientami

• Kluczowe elementy budowania zaufania z klientami
• Skuteczne doradztwo jako fundament zaufania
• Unikanie nachalnych technik sprzedażowych – różnica między doradztwem a agresywnym sprzedawaniem

Moduł 3: Tworzenie wartości dla klientów

• Rozumienie koncepcji wartości dla klientów
• Tworzenie strategii opartych na wartościach klienta
• Wykorzystanie cech i korzyści produktów w procesie sprzedaży

Dzień 2

Moduł 1: Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w sprzedaży

• Podstawy sztucznej inteligencji i jej zastosowania w branży sprzedaży
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w automatyzacji procesów sprzedażowych
• Analiza danych i prognozowanie sprzedaży dzięki sztucznej inteligencji

Moduł 2: Zastosowanie generatywnej sztucznej inteligencji w procesach sprzedażowych

• Wyjaśnienie koncepcji generatywnej sztucznej inteligencji
• Jak generatywna sztuczna inteligencja może być używana w personalizacji oferty dla klientów
• Rola generatywnej sztucznej inteligencji w tworzeniu skutecznych materiałów marketingowych

Moduł 3: Wykorzystanie AI do optymalizacji procesów sprzedażowych

• Praktyczne zastosowanie narzędzi sztucznej inteligencji w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM)
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w prognozowaniu sprzedaży i planowaniu zasobów
• Rola sztucznej inteligencji w usprawnianiu pracy zespołów sprzedażowych i koordynacji działań

Moduł 4: Rozważania etyczne dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji w sprzedaży i marketingu

• Dyskusja na temat etycznych aspektów wykorzystania sztucznej inteligencji w sprzedaży
• Znaczenie ochrony danych i prywatności klientów
• Unikanie potencjalnych błędów i uprzedzeń związanych ze sztuczną inteligencją w strategiach sprzedażowych