Będę menedżerem

Moduł I
Sylwetka lidera

• Najważniejsze funkcje i cechy lidera – koncepcja Inteligencji Menedżerskiej
• Jak zmienić rolę – z kolegi na szefa?
• Co robić, kiedy zespół reaguje oporem na moje pojawienia się lub mój awans?
• Jak budować autorytet w zespole?
• Jak zarządzać osobami starszymi od siebie?
• Największe błędy młodego menedżera

Moduł II
Komunikacja w zespole 

• Kiedy ludzie efektywnie komunikują się ze sobą w pracy i nie tylko?
• Zasady skutecznej komunikacji (czyli co robić, aby być właściwie rozumianym)
  • Postawy i intencje w komunikowaniu się z zespołem
  • Analiza czynników utrudniających porozumiewanie się ze strony nadawcy
  • Analiza czynników utrudniających proces komunikowania się ze strony odbiorcy
  • Rola komunikatów werbalnych i niewerbalnych w procesie komunikacji
• Jak ludzie się ze sobą porozumiewają? Style porozumiewania się z innymi — koncepcja stylów poznawczych.
• Niebezpieczeństwa i pułapki – błędy i gry
  • Skąd się biorą i jaka jest ich przyczyna, czyli etiologia?
  • Rozpoznawanie i identyfikacja, neutralizowanie
• Jak udrażniać kanały komunikacyjne tam, gdzie informacje nie przepływają. Doskonalenie struktury porozumiewania się
  • Znaczenie precyzyjnego formułowania komunikatów
  • Ćwiczenie prawidłowego obiegu informacji zwrotnych i ich znaczenie dla pracy zespołowej
  • Wdrażanie optymalnych sposobów porozumiewania się w zespole.
  • Rola komunikacji wewnętrznej
  • Znaczenie procesów komunikowania się w organizacji

Moduł III
Zespołowość — zasady sprawnego funkcjonowania grupy zadaniowej

• Jak być szefem? – typologia stylów zarządzania
  • Różne style kierowania w odniesieniu do pracownika i zespołu – koncepcja zarządzania sytuacyjnego
  • Analiza warunków skuteczności poszczególnych stylów
  • Diagnoza własnych preferencji co do określonego stylu kierowania
• Zespołowość – rola reguł i norm w pracy grupowej
  • Reguły funkcjonowania zespołów (prawidłowości w rozwoju grupy)
  • Zjawiska społeczne pojawiające się w zespole
  • Etapy rozwoju zespołu
  • Wypracowanie systemu zasad sprzyjających „dobrej współpracy” w zespole
• Budowanie atmosfery współpracy i dzielenia się wiedzą
  • Co robić, aby zespół grał do jednej bramki?
  • Jak wyzwalać efekt synergii? Jak unikać syndromu grupowego myślenia?
  • Jak wydobywać z ludzi to, co najlepsze?
  • Podział ról w zespole i dobór zadań do indywidualnych predyspozycji
• Organizacja pracy w zespole
  • Planowanie krótko- i długoterminowe
  • Stawianie celów
  • Priorytetyzacja
  • Etapowanie zadań

Moduł IV
Motywacja. Ocena pracy oraz wspieranie rozwoju pracownika

• Motywowanie
  • Rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących (kierownika i pracowników) – lista potencjalnych motywatorów
  • Efektywne i nieefektywne pochwały, efektywne i nieefektywne kary
  • Narzędzia wywierania wpływu na pracowników
  • Konsekwencje braku systemu motywowania dla efektywności pracy zespołu i organizacji
• Sposoby motywowania pracownika — udzielanie pozytywnej i negatywnej informacji zwrotnej
  • Co to jest feedback i czemu służy?
  • Narzędzia feedbacku: FUKO, UF, SPiNKA, BEEB
  • Aktywne słuchanie i prowadzenie rozmowy oceniającej za pomocą pytań
• Jak uniknąć błędów w sytuacji oceniania, czyli co robić, by rozmowa korygująca z pracownikiem nie była kojarzona z „być albo nie być”?
  • Znaczenie właściwego przygotowania do rozmowy
  • Postawa i sposób formułowania wypowiedzi
  • Podstawowe błędy oceniania (psychologiczne mechanizmy uruchamiane w sytuacji oceny i sposoby przeciwdziałania zagrożeniom)
• Rozmowa służąca przekazaniu trudnych decyzji
  • Zasady prowadzenia tzw. trudnych rozmów
  • Różne style prowadzenia rozmowy – poszukiwanie najlepszego z nich
• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w zespole – część superwizyjna
  • „Studium przypadku”, czyli trudności, jakie pojawiały się w zespołach kierowanych przez uczestników na przestrzeni ostatnich miesięcy
  • Analiza przyczyn pojawiających się trudności
  • Praktyczne ćwiczenie umiejętności prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami z wykorzystaniem technik coachingowych
• Delegowanie zadań
  • Opór w delegowaniu po stronie szefa
  • Opór w przyjęciu nowych zadań i odpowiedzialności po stronie pracownika
  • Co delegować, jak, kiedy?

Moduł V
Umiejętności menedżerskie w zarządzaniu zmianami. 

• Psychologia zarządzania zmianami
  • Prawidłowości reagowania ludzi na zmiany
  • Fazy adaptacji do zmiany
  • Metody przełamywania stereotypów i redukowania lęków
  • 8 kroków wprowadzania zmian wg Kottera
• Naturalne konsekwencje wprowadzanych zmian
  • Opór psychologiczny i różne jego przejawy
  • Wywoływanie uwag krytycznych i radzenie sobie z nimi
  • Redefinicja celów i priorytetów
• Analiza case study

Moduł VI
Rozwiązywanie konfliktów

• Zrozumieć konflikt, czyli co trzeba wiedzieć o konflikcie, żeby mieć nad nim kontrolę
  • Rodzaje, źródła i dynamika konfliktu
  • Postawy i style reagowania na konflikt
  • Role w konflikcie
• Budowanie dobrego kontaktu i porozumienia w obliczu konfliktu
  • Zniekształcenia spostrzegania jako źródło negatywnych nastawień między stronami konfliktu
  • Zasady dobrej komunikacji w sytuacji konfliktowej
  • Udzielanie informacji zwrotnych
  • Wyjaśnianie wątpliwości
  • Przekształcanie sporu w dyskusję
  • Style rozwiązywania konfliktów
  • Radzenie sobie z presją i manipulacją w konflikcie
• Świadomość własnych emocji i kontrola stresu jako podstawowy warunek radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych

*W ramach szkolenia przeprowadzone zostaną 3 badania ankietowe (w formie onlinowych testów na platformie EY), które pozwolą Uczestnikom zdiagnozować ich mocne strony oraz obszary do rozwoju.