Zarządzanie wiedzą

Cele

• Poznanie bardzo szerokiego spektrum technik zarządzania wiedzą służących wszystkim celom: pozyskiwaniu, lokalizowaniu, tworzeniu, transferowi, wykorzystaniu i retencji wiedzy korporacyjnej
• Poznanie technik rozwiązywania problemów związanych z zarządzaniem wiedzą dzięki analizie konkretnych sytuacji
• Nabycie umiejętności oceny stanu zarządzania wiedzą w organizacji, stworzenia strategii, wdrożenia zarządzania wiedzą w organizacji i ciągłego usprawniania

Korzyści

• Szkolenie jest intensywne, praktyczne i interaktywne - pracujemy na rozbudowanych case studies, uczestnicy są zaangażowani – zespołowo oraz indywidualnie – w rozwiązywanie case’ów
• Uczestnicy są zachęcani do analizy i usprawniania zarządzania wiedzą w swoich własnych organizacjach
• Szkolenie kompleksowo ujmuje problematykę zarządzania wiedzą
• Trudne zagadnienia są wyjaśniane w przyjazny i zrozumiały dla wszystkich uczestników sposób
• Trener posiada praktyczne, międzynarodowe doświadczenie w zakresie zarządzania wiedzą oraz solidne wykształcenie w tej dziedzinie - doktorat z zarządzania wiedzą
• Unikatową cechą zajęć jest każdorazowe dostosowanie ich treści, szczególnie case studies, do oczekiwań konkretnej grupy uczestników
• Networking pomiędzy uczestnikami dodatkowo wzmacnia proces uczenia się – na początku zajęć uczestnicy wymieniają się informacjami o tym, jakie każdy z nich ma doświadczenie w zakresie zarządzania wiedzą oraz jakich informacji na temat zarządzania wiedzą poszukuje

Dla firm

Program szkolenia Zarządzanie wiedzą

• Zarządzanie wiedzą: podstawowe pojęcia, potrzeba zarządzania wiedzą, organizacje oparte na wiedzy,  symptomy braku zarządzania wiedzą, wiedza cicha i jawna, działania względem wiedzy, strategia kodyfikacji i personalizacji, znaczenie wiedzy dla organizacji, wymiary zarządzania wiedzą, koncepcja „rynku wiedzy”, mapa technik zarządzania wiedzą

• Techniki pozyskiwania wiedzy: bazy wiedzy, konferencje i targi, wiedza doradców, ankiety satysfakcji, konsorcja wiedzy, dni klienta, wiedza o kliencie, badania rynkowe, wywiad biznesowy, reklamacje, stałe monitoringi, rekrutacja zadaniowa, mapa szkoleń, itp.

• Techniki tworzenia wiedzy: dział badań i rozwoju, czas na innowacje, burze mózgów, zespoły zadaniowe, konkursy na pomysły, grywalizacja, symulacje typu „wargaming”, scenariusze przyszłości, itp.

• Techniki lokalizowania wiedzy: katalogowanie wiedzy, wyszukiwarka, taksonomia, książka telefoniczna, profile pracowników, rejestry (ofert, projektów certyfikatów, kompetencji), mapa wiedzy, rejestr baz wiedzy, brokerzy wiedzy, nawigowanie po zasobach, itp.

• Techniki transferu wiedzy: ogólnofirmowe dni wiedzy, dobre praktyki, społeczności praktyków, asysta ekspercka, mentoring, wprowadzenie do pracy, organizacja miejsca pracy, procedury działania, magazyn studiów przypadków, wiedza z terenu, nagrody za dzielenie się wiedzą, praca grupowa, intranet, zarządzanie dostępem, itp.

• Techniki wykorzystania wiedzy: uczenie się przed działaniem, cele zarządzania wiedzą, zarządzanie talentami, spotkania typu waigaya, systemy eksperckie, e-learning,  komponentyzacja, chatboty, integracja danych zewnętrznych, itp.

• Techniki retencji wiedzy: analiza po akcji, wyciąganie wniosków, transfer wiedzy pomiędzy pokoleniami, planowanie sukcesji, wywiady „exit interview”, zakaz konkurencji, społeczność byłych pracowników, baza wiedzy, opisy projektów, monitoring poczty, patentowanie, archiwum, itp.

• Wdrażanie zarządzania wiedzą: etapy prac wdrożeniowych, analiza wstępna i zasadnicza, podejście do zarządzania wiedzą, identyfikacja obiektów wiedzy, menedżer i zespół zarządzania wiedzą, skuteczna komunikacja, mierniki zarządzania wiedzą, itp. 

Data i miejsce:

16-17 grudnia 2020: Warszawa lub online live (do wyboru)

Chętnie odpowiem na wszystkie pytania. Skontaktuj się ze mną.

Oktawia Kuruś | tel. +48 517 882 348 | oktawia.kurus@pl.ey.com