Komunikacja nastawiona na współpracę indywidualną i zespołową – EY Academy of Business

Komunikacja nastawiona na współpracę indywidualną i zespołową

Szkolenie służy rozwijaniu świadomości skutecznych strategii porozumiewania się w relacjach indywidualnych i zespołowych. Osiągamy to poprzez praktykowanie udzielania informacji zwrotnych do koordynowania współpracy oraz stosowanie metod pozytywnej perswazji.

Ćwiczymy także rozpoznawanie i dopasowanie komunikacji do preferowanych ról społecznych. Budujemy zrozumienie dla zasad współpracy w zespole, a to służy podniesieniu efektywności zespołu poprzez skuteczną komunikację menedżera i zespołu.

Wszystko to praktykujemy na realnych przykładach, studiach przypadku i symulacjach sytuacji z pracy zespołowej.

Dla pracowników, menedżerów, którzy pragną wykształcić, polepszyć swe umiejętności komunikowania się z innymi. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej kierujemy również do tych osób, które chcą wykorzystać w sposób świadomy umiejętności komunikacyjne do budowania współpracy z innymi, indywidulanie i w pracy zespołu. Szkolenie polecane również dla pracowników startupów.

Cele:

  • Rozwijanie świadomości strategicznych metod porozumiewania się
  • Praktyczne wykorzystanie informacji zwrotnej do koordynowania współpracy
  • Rozpoznawanie i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w porozumiewaniu się
  • Świadome wykorzystanie różnych form perswazji w komunikacji indywidualnej i zespołowej
  • Świadomość preferowanych ról społecznych i dopasowanie komunikacji i współpracy zgodnie z rolami społecznymi
  • Zrozumienie zasad komunikacji i współpracy w zespole
  • Budowanie efektywności zespołu poprzez efektywną komunikację menedżera i zespołu

Korzyści:

Uczestnicy po szkoleniu będą:

  • Wiedzieli, na jakie elementy zwrócić uwagę podczas komunikacji z innymi
  • Umieli stosować najważniejsze techniki komunikacyjne
  • Wiedzieli, na czym polega współpraca w zespole
  • Umieli stosować rozwiązania trudnych sytuacji w oparciu o współpracę
  • Potrafili dopasować styl komunikacji do ról i preferencji w zespole

1. Efektywne porozumiewanie się nastawione na współpracę: warunki i zasady

  • Warunki efektywnego porozumiewania się, usprawnianie formy i treści komunikatu
  • Elementy wiedzy o komunikacji językowej: cel, struktura, środki, adresat
  • Metoda ramowania komunikatów zgodnie z ich celem perswazyjnym
  • Określenie pozytywnych wzorców porozumiewania się w grupie

2. Udzielanie informacji zwrotnej i koordynowanie współpracy

  • Cztery główne formy przekazywania informacji zwrotnych
  • Metoda SPINKA: przekazywanie niewygodnych/trudnych informacji zwrotnych
  • Narzędzia udzielania informacji zwrotnych: informacja, opinia, ocena
  • Kształcenie umiejętności oddzielania informacji od oceny
  • Koordynowanie współpracy poprzez efektywne przekazywanie informacji zwrotnych

3. Rozwiązywanie trudnych/konfliktowych sytuacji we współpracy w grupie

  • Inteligencja emocjonalna w rozwiązywaniu problemów w porozumiewaniu się: 7 wzorców trudnego zachowania i sposoby radzenia sobie z nimi
  • Identyfikacja typu konfliktu (Koło Konfliktu) a sposoby rozwiązywania go
  • Metody rozwiązywania trudnych/konfliktowych sytuacji: negocjacje, perswazja, zjednywanie

4. Zasady kształtowania strategii porozumiewania się z różnymi podmiotami

  • Zasady świadomego wpływania na przebieg procesu porozumiewania się
  • Różnicowanie stylu i rejestru językowego w komunikacji z różnymi podmiotami
  • Reguły perswazji a dobór strategii i form komunikacji werbalnej
  • Strategia kształtowania trafnego komunikatu: kto, co, kiedy, jak, dlaczego, gdzie?

5. Skuteczne porozumiewanie się a podział ról w zespole

  • Role w zespole wg M. Belbina: kwestionariusz preferowanych ról zespołowych
  • Kierowanie zespołem zgodnie z preferowanymi rolami; budowanie efektywności zespołu na podstawie preferencji w zakresie adekwatnych działań i funkcji
  • Ćwiczenie: symulacja współpracy w zespole na bazie ról zespołowych

6. Efektywna komunikacja w organizacji pracy zespołu

  • Wprowadzanie zasad organizacyjnych w zespole
  • Zespół jako katalizator a ograniczenia myślenia grupowego
  • Monitorowanie procesu działań zespołowych: systematyzacja cyklu uczenia się i poszukiwania nowych rozwiązań w pracy zespołu
  • Praktyka kierowania procesem grupowym: ćwiczenia symulacyjne

7. Budowanie długofalowej efektywności zespołu

  • Zaangażowanie pracownika w proces definiowania i dopasowania celów operacyjnych
  • Role menedżera wobec podwładnych: lider / nadzorca / coach
  • Wzorce porozumiewania się lidera i zespołu podnoszące efektywność współpracy
  • Menedżer jako coach: rozwijanie indywidualnych umiejętności komunikacyjnych pracowników poprzez modelowanie zachowań menedżera

dr hab. Adam Skibiński - konsultant i trener EY Academy of Business. Psycholog i stypendysta Fulbrighta. Posiada praktyczną wiedzę psychologiczną i bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla biznesu w dziedzinie efektywnej komunikacji, psychologii negocjacji i sprzedaży.

Ewa Opolska - przeprowadza firmy i ludzi przez zmiany, szkoląc i prowadząc projekty rozwojowe. Jest doświadczonym trenerem w obszarze szkoleń menedżerskich. Realizuje dłuższe cykle (akademie menedżerskie, programy talentowe), wspierające konkretne cele biznesowe.

Komunikacja nastawiona na współpracę indywidualną i zespołową

Szkolenie służy rozwijaniu świadomości skutecznych strategii porozumiewania się w relacjach indywidualnych i zespołowych. Osiągamy to poprzez praktykowanie udzielania informacji zwrotnych do koordynowania współpracy oraz stosowanie metod pozytywnej perswazji.

Ćwiczymy także rozpoznawanie i dopasowanie komunikacji do preferowanych ról społecznych. Budujemy zrozumienie dla zasad współpracy w zespole, a to służy podniesieniu efektywności zespołu poprzez skuteczną komunikację menedżera i zespołu.

Wszystko to praktykujemy na realnych przykładach, studiach przypadku i symulacjach sytuacji z pracy zespołowej.

Dla kogo?

Dla pracowników, menedżerów, którzy pragną wykształcić, polepszyć swe umiejętności komunikowania się z innymi. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej kierujemy również do tych osób, które chcą wykorzystać w sposób świadomy umiejętności komunikacyjne do budowania współpracy z innymi, indywidulanie i w pracy zespołu. Szkolenie polecane również dla pracowników startupów.

Cele i korzyści

Cele:

  • Rozwijanie świadomości strategicznych metod porozumiewania się
  • Praktyczne wykorzystanie informacji zwrotnej do koordynowania współpracy
  • Rozpoznawanie i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w porozumiewaniu się
  • Świadome wykorzystanie różnych form perswazji w komunikacji indywidualnej i zespołowej
  • Świadomość preferowanych ról społecznych i dopasowanie komunikacji i współpracy zgodnie z rolami społecznymi
  • Zrozumienie zasad komunikacji i współpracy w zespole
  • Budowanie efektywności zespołu poprzez efektywną komunikację menedżera i zespołu

Korzyści:

Uczestnicy po szkoleniu będą:

  • Wiedzieli, na jakie elementy zwrócić uwagę podczas komunikacji z innymi
  • Umieli stosować najważniejsze techniki komunikacyjne
  • Wiedzieli, na czym polega współpraca w zespole
  • Umieli stosować rozwiązania trudnych sytuacji w oparciu o współpracę
  • Potrafili dopasować styl komunikacji do ról i preferencji w zespole
Program

1. Efektywne porozumiewanie się nastawione na współpracę: warunki i zasady

  • Warunki efektywnego porozumiewania się, usprawnianie formy i treści komunikatu
  • Elementy wiedzy o komunikacji językowej: cel, struktura, środki, adresat
  • Metoda ramowania komunikatów zgodnie z ich celem perswazyjnym
  • Określenie pozytywnych wzorców porozumiewania się w grupie

2. Udzielanie informacji zwrotnej i koordynowanie współpracy

  • Cztery główne formy przekazywania informacji zwrotnych
  • Metoda SPINKA: przekazywanie niewygodnych/trudnych informacji zwrotnych
  • Narzędzia udzielania informacji zwrotnych: informacja, opinia, ocena
  • Kształcenie umiejętności oddzielania informacji od oceny
  • Koordynowanie współpracy poprzez efektywne przekazywanie informacji zwrotnych

3. Rozwiązywanie trudnych/konfliktowych sytuacji we współpracy w grupie

  • Inteligencja emocjonalna w rozwiązywaniu problemów w porozumiewaniu się: 7 wzorców trudnego zachowania i sposoby radzenia sobie z nimi
  • Identyfikacja typu konfliktu (Koło Konfliktu) a sposoby rozwiązywania go
  • Metody rozwiązywania trudnych/konfliktowych sytuacji: negocjacje, perswazja, zjednywanie

4. Zasady kształtowania strategii porozumiewania się z różnymi podmiotami

  • Zasady świadomego wpływania na przebieg procesu porozumiewania się
  • Różnicowanie stylu i rejestru językowego w komunikacji z różnymi podmiotami
  • Reguły perswazji a dobór strategii i form komunikacji werbalnej
  • Strategia kształtowania trafnego komunikatu: kto, co, kiedy, jak, dlaczego, gdzie?

5. Skuteczne porozumiewanie się a podział ról w zespole

  • Role w zespole wg M. Belbina: kwestionariusz preferowanych ról zespołowych
  • Kierowanie zespołem zgodnie z preferowanymi rolami; budowanie efektywności zespołu na podstawie preferencji w zakresie adekwatnych działań i funkcji
  • Ćwiczenie: symulacja współpracy w zespole na bazie ról zespołowych

6. Efektywna komunikacja w organizacji pracy zespołu

  • Wprowadzanie zasad organizacyjnych w zespole
  • Zespół jako katalizator a ograniczenia myślenia grupowego
  • Monitorowanie procesu działań zespołowych: systematyzacja cyklu uczenia się i poszukiwania nowych rozwiązań w pracy zespołu
  • Praktyka kierowania procesem grupowym: ćwiczenia symulacyjne

7. Budowanie długofalowej efektywności zespołu

  • Zaangażowanie pracownika w proces definiowania i dopasowania celów operacyjnych
  • Role menedżera wobec podwładnych: lider / nadzorca / coach
  • Wzorce porozumiewania się lidera i zespołu podnoszące efektywność współpracy
  • Menedżer jako coach: rozwijanie indywidualnych umiejętności komunikacyjnych pracowników poprzez modelowanie zachowań menedżera
Szczegóły programu modułowego

Cena

2090 zł netto

Lokalizacja

Online

Warszawa

Termin

23-24 listopada 2022

Kontakt

Adrianna Sykucka

Koordynator kursu

  • +48 519 511 447
  • adrianna.sykucka@pl.ey.com

Chcesz zorganizować to szkolenie w formule zamkniętej? Skontaktuj się:

Tomasz Jakubiak

  • +48 517 882 361
  • tomasz.jakubiak@pl.ey.com