Zarządzanie stresem i emocjami

Do udziału w warsztacie zapraszamy:

• Osoby chcące świadomie rozwijać swoje kompetencje i budować ścieżkę rozwoju zawodowego
• Menedżerów i członków zespołów procesowych i projektowych
• Osoby zainteresowane psychologią zarządzania i procesami grupowymi
• Osoby zainteresowane zmianą jakości swojego funkcjonowania w sytuacjach trudnych i wymagających
• Osoby chcące rozwijać swoje umiejętności zarządzania sytuacjami stresującymi
• Pracowników startupów

Cele:

• Poznanie dynamiki powstawania objawów stresu
• Poznanie podstaw psychologii zarządzania stresem
• Rozpoznanie swojego nawykowego sposobu reagowania emocjonalnego oraz wpływu przekonań na zakres możliwych do podjęcia działań w sytuacji stresującej
• Podniesienie skuteczności działań indywidualnych i zespołowych w obliczu sytuacji związanych ze stresem
• Wzbogacenie w narzędzia samodoskonalenia oraz modele postępowania w sytuacji stresu
• Przećwiczenie technik związanych z redukcja napięcia w ciele
• Rozwijanie umiejętności korzystania z narzędzi komunikacyjnych podczas prowadzenia trudnych rozmów (np. feedback, pytania coachingowe, kontraktowanie, przeformułowania, STOP, aktywne słuchanie, wnikliwa obserwacja)

Korzyści:

• Poszerzenie umiejętności z zakresu komunikowania w obliczu sytuacji stresowych i stresogennych
• Poznanie sposobów minimalizowania stresu i konfliktu
• Zdobycie wiedzy w obszarze skutecznych technik zapobiegania sytuacjom stresowym
• Zbudowanie świadomości na temat zarządzania czasem i planowania krótko i długookresowego
• Pogłębienie umiejętności zapobiegania stresowi osobistemu

Stres osobisty i organizacyjny

• Definicja i typologie stresu (czym jest stres, kiedy się pojawia, co go warunkuje)
• Stres w organizacji w obliczu badań i statystyk
• Schematy zachowań grupowych w obliczu stresu i konfliktu: jak zidentyfikować stres w zespole (DLA MENEDŻERÓW)
• Stres permanentny (objawy, przyczyny, przeciwdziałanie)

Przyczyny stresu

• Uwarunkowania indywidualne (kwestia odporności na stres, aspekt charakterologiczny)
• Uwarunkowania strukturalno-organizacyjne a stres (DLA MENEDŻERÓW)
• Aktywności indywidualne i zespołowe wzmagające stres

Konsekwencje stresu

• Skutki indywidualne
• Skutki organizacyjne
• Stres a efektywność

Ćwiczenia:

Analiza scenek komunikacyjnych w obszarze badania symptomów stresu tymczasowego i permanentnego. Dyskusja nad kwestiami problemowymi.

Stres a sytuacja konfliktowa 

• Mechanizm powstawania konfliktu opartego o stres
• Schemat działania w obliczu konfliktu
• Działania prewencyjne w kontekście stresu i konfliktu
• Metody wywierania wpływu a sytuacja konfliktowa
• Obrona przed manipulacją
• Radzenie sobie z atakami personalnymi, zarzutami i trudnymi pytaniami

Ćwiczenia:

Ćwiczenie obniżania poziomu negatywnych emocji w sytuacjach konfliktowych. Warsztat doboru argumentów z elementami wywierania wpływu. Analiza mocnych i słabych stron poszczególnych uczestników scenek.

Przeciwdziałanie stresowi

• Techniki kontroli stresu
• Czynniki zapobiegające stresowi
• Czynniki minimalizujące stres
• Działania menedżerskie minimalizujące stres w organizacji (DLA MENEDŻERÓW)
• Sposoby radzenia sobie ze stresem osobistym
• Schematy walki ze stresem w organizacji

Stres – co warto wiedzieć, aby odmienić jego znaczenie:

• Stres jako odpowiedź na wymagania otoczenia (holistyczne podejście)
• Proces reakcji stresowej: sytuacja — umysł — ciało i jakie to nam daje możliwości wpływania na poszczególne poziomy
• Poczucie kontroli nad zdarzeniami: wyzwania, ograniczenia i możliwości, czyli o wpływie interpretacji na poczucie sprawstwa

Z jakich narzędzi wpływu możemy korzystać na poziomie umysłu — interpretacja zdarzeń i kreowanie rzeczywistości:

• Wpływ przekonań i poprzednich doświadczeń na interpretację zdarzeń stresujących
• Wyobrażenia dotyczące przyszłości jako mechanizm zachowań lękowych
• Samoocena własnych możliwości oraz zasobów w poradzeniu sobie ze stresem, czyli o pozytywnym myśleniu i poczuciu sprawstwa
• Jak świadomie kreować możliwości w reagowaniu na daną sytuację
• Praca na poziomie przekonań: rozpoznawanie przekonań, ograniczenia przekonań, „rozbijanie” przekonań ograniczających dostęp do własnych zasobów

Ćwiczenia:

Ćwiczenia indywidualne i ćwiczenia w parach dotyczące poczucia wpływu na zdarzenia stresujące, samooceny własnych zasobów, rozpoznania własnych przekonań dotyczących stresu i swoich możliwości wpływania.

Emocje i ciało:

• Emocje jako informacja; dialog umysł – ciało w powstawaniu emocji
• O tym, jak odbieramy emocje innych
• Czy są emocje dobre i złe?
• Jak radzić sobie z emocjami, które odczuwamy?
• Ekspresja emocji i napięć w ciele
• Techniki relaksacji, koncentracji i energetyzujące w dialogu z ciałem

Ćwiczenia:

Ćwiczenia w parach dotyczące rozpoznawania emocji (wykorzystanie technik coachingowych w słuchaniu ciała). Ćwiczenia grupowe wykorzystujące techniki relaksacji i koncentracji.

Zarządzanie trudnymi sytuacjami:

• Umiejętności komunikacyjne podczas prowadzenia rozmowy: definiowanie celów, obserwacja reakcji po drugiej stronie, zadawanie pytań otwartych, podsumowywanie, klasyfikowanie, analiza danych i podejmowanie decyzji
• Umiejętności odpowiadania na emocje pojawiające się podczas rozmowy: konfrontowanie z reakcjami emocjonalnymi, rozpoznawanie potrzeb, rezonowanie, dystansowanie, rozpoznawanie i odsłanianie gier emocjonalnych, stawianie granic (definiowanie zakresu wsparcia)

Ćwiczenia:

Symulacje rozmów w parach na forum, dotyczące trudnych sytuacji oraz uruchamianie umiejętności odsłaniania przekonań, zmiany emocji i komunikacyjnych. Feedback od trenera i grupy.