Product Management
Każdy biznes zaczyna się od sprzedaży – a sprzedajemy produkty lub usługi, które często wspólnie tworzą rozbudowany portfel produktowy. Zarządzanie produktem jest jedną z kluczowych funkcji w organizacji, za którą odpowiada Product Manager.
Odpowiedzialność za produkt oraz jego wyniki finansowe obejmuje szerokie spektrum zagadnień wymagających świadomego i konsekwentnego zarządzania. Należą do nich m.in. definiowanie parametrów technicznych produktu, identyfikacja klientów i segmentów rynku, projektowanie strategii komunikacji, planowanie sposobu i jakości wytwarzania oraz dostarczania produktu lub – w przypadku usług – ich świadczenia. Istotnym elementem tej odpowiedzialności jest również kontrola kosztów wytworzenia oraz ustalanie ceny sprzedaży.
Product Manager pełni rolę łącznika pomiędzy obszarami marketingu i sprzedaży a zespołami projektowymi oraz inżynierskimi. Odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu innowacyjności produktu, rozwoju jego wartości oraz w szybkim reagowaniu na dynamicznie zmieniające się potrzeby rynku i oczekiwania klientów. Ważnym aspektem pracy Product Managera jest także proces wprowadzania nowego produktu (NPI), który łączy kompetencje project managera – odpowiedzialnego za wdrożenie – oraz proces managera, dbającego o efektywność procesów dostarczania produktu.
Nie mniej istotnym obszarem jest zarządzanie pełnym cyklem życia produktu, w tym podejmowanie decyzji dotyczących rozwoju portfolio, kanibalizacji oferty czy wycofania produktu z rynku.
Dla product managerów, product ownerów, specjalistów sprzedaży i marketingu produktowego oraz inżynierów produktów, projektantów UX/UI, analityków biznesowych i członków zespołów produktowych. Program adresowany jest również do menedżerów zaangażowanych zarówno w zarządzanie produktami jak i portfelem produktów.
- Zrozumienie roli Product Managera w organizacji oraz jego odpowiedzialności za wyniki biznesowe produktu
- Umiejętność holistycznego zarządzania produktem – od koncepcji, przez rozwój i wprowadzenie na rynek, po decyzje o wycofaniu produktu
- Poznanie praktycznych narzędzi do definiowania klientów, segmentów rynku oraz wartości produktu
- Rozwijanie kompetencji w zakresie budowy i zarządzania portfelem produktów
- Skuteczne planowanie i realizacja procesu wprowadzania nowego produktu na rynek (NPI)
- Lepsza współpraca z zespołami: marketingu, sprzedaży, projektantami i inżynierami
- Wzmocnienie roli Product Managera jako „mostu” między strategią biznesową a realizacją operacyjną
- Rozwinięcie myślenia strategicznego i innowacyjnego w obszarze produktów i usług
- Poznanie aktualnych trendów oraz najlepszych praktyk w zarządzaniu produktami
DZIEŃ 1
►Produkt – co to jest, rodzaje, wartość dla klienta, segmentacja i pozycjonowanie, wiązki produktowe
►Klient – rodzaje, segmentacja, VoC – CTQ, QFD, Stakeholder, rodzaje wymagań oraz kryteria akceptacji (CLAC, CTQ),
►Zarządzanie produktem – Strategie produktowe, Komunikacja rynkowa, konkurencyjność, cykl życia produktu
►Właściciel produktu vs Menedżer produktu – nowy profil kompetencyjny
►Miary jakości produktu – DCP, Dashboard, NPS
►Proces wprowadzania nowego produktu (NPI) – podstawowe etapy, uczestnicy i produkty pośrednie
►Analiza bieżącego stanu procesu (tworzenie i analiza mapy, przepływ danych, przepływ dokumentów oraz identyfikacja i wdrażanie rekomendacjami)
►WARSZTAT procesowy praktyczny MOKUP NPI
►Narzędzia IT do Product management
DZIEŃ 2
►Prowadzenie projektu wdrożenia produktu
►Wybrane narzędzia PM – Project charter, In/Out of Frame, WBS, Issue List, Harmonogramowanie,
►Wymagania biznesowe (BR) – identyfikacja, zbieranie i przekształcanie w Specyfikację funkcjonalną (FS)
►Narzędzia identyfikacji i priorytetyzacji BR-ów w ramach różnych metodyk (PMI, Scrum)
►Zarządzanie wdrożeniem – Product BackLog, User Story i Priorities Matrix
►Efektywna współpraca w zespole i z Klientem
►Metodyka Work-Out – kreatywny warsztat produktowy (organizowanie, prowadzenie i narzędzia)
►Umiejętności fasylitatora i praca z grupą warsztatową
►CAP (Change Acceleration Process) – analiza zespołu przy zarządzaniu zmianą
►Nowoczesne zarządzanie produktem i portfelem – PMO – proces dostarczania zmiany, dashboard, biuro i baza wiedzy
