Doświadczony lider i ekspert w zakresie zarządzania, doskonalenia oraz cyfrowej transformacji operacji i procesów. Unikalne połączenie myślenia strategicznego i systemowego – architekt biznesowy współpracujący z najwyższym kierownictwem przy projektowaniu modeli operacyjnych (TOM), realizacji usprawnień oraz automatyzacji. Lider pracujący blisko z ludźmi, z ogromnym doświadczeniem w zarządzaniu zmianą. Potrafi pragmatycznie wdrażać złożone, skoncentrowane na ludziach i kliencie, zrównoważone zmiany o długotrwałych efektach – zarówno w największych globalnych korporacjach, jak i w startupach.
Inżynier operacji i ekspert cyfrowy, zdolny do szybkiej oceny dojrzałości operacyjnej, identyfikacji luk, projektowania zmian na poziomie strategicznym oraz ich sprawnej realizacji na poziomie operacyjnym. Wykorzystuje coaching i kompetencje przywódcze do zmiany paradygmatu interesariuszy, przekonywania ich do zmian, nauczania zarządzania procesami i automatyzacji oraz skutecznego prowadzenia zespołów przez transformacje, budując ich pewność siebie i efektywność w dłuższej perspektywie.
20 lat doświadczenia w wielu branżach w obszarze transformacji biznesowych i IT, doskonalenia procesów oraz automatyzacji – w tym zmian krajobrazu technologicznego, innowacyjnych rozwiązań cyfrowych w środowiskach chmurowych (AWS, Google Cloud, Azure), nowoczesnych architektur mikroserwisowych, RPA i AI. Zrealizował wiele zmian o dużym wpływie, m.in.: konsolidację 5 lokalizacji back-office w jedną dla największego banku w Rumunii (1000 osób), wdrożenie RPA, implementację globalnego modelu pojemności obszaru custody w chmurze (>10 lokalizacji na świecie), zaprojektowanie wielu modeli TOM (np. dla polskiego banku hipotecznego), wdrożenia OpEx, migracje do chmury, zarządzanie zmianą i automatyzacje dla licznych bankowych back-office’ów (200–1000 osób), usprawnienie i cyfryzację procesów kredytów korporacyjnych w austriackiej grupie bankowej (5 banków w 6 krajach) – w tym migrację do chmury, automatyzację workflow i silniki decyzyjne; zarządzanie transformacjami produktywności operacji SSC i BPO, opracowanie i realizację strategii cyfrowych dla banków hipotecznych, prowadzenie cyfrowej transformacji obszaru Consumer Finance, modelowanie big data do predykcji churnu, stworzenie aplikacji bankowej do sprzedaży samochodów wraz z transformacją modelu biznesowego, skalowanie startupu software’owego (200 osób) o 140% oraz prowadzenie strategii operacyjnej i transformacji w amerykańskim startupie fintech (50 osób).
Jako trener stawia na pragmatyczne użycie narzędzi, których sam używał w biznesie. Skupia się na treści, która rzeczywiście dodaje wartość biznesową, nie zapominając jednocześnie jak ważnymi elementami są umiejętności miękkie (power skills) i nim również poświęca dużo uwagi, jednak przez praktyczne ćwiczenia i doświadczanie. Szkoli ludzi od 20 lat, eksperymentuje i bawi się różnymi formami. Stawia na ludzi, interakcję i dostosowywanie się do uczestników.