Technologia w służbie sprzedaży i marketingu B2B – szkolenie z cyklu Akademia Menedżera Sprzedaży

• Uporządkowanie środowiska CRM, automatyzacji i AI tak, aby realnie wspierało strategię sprzedaży i marketingu, zamiast generować chaos.
• Skrócenie cyklu sprzedaży dzięki lepszemu mapowaniu procesu klienta i inteligentnym automatyzacjom.
• Przejście z intuicyjnego zarządzania na decyzje oparte na danych (pipeline, konwersje, forecast, efektywność kampanii).
• Spójny „widok 360° klienta” dla sprzedaży, marketingu i menedżerów – jedno źródło prawdy zamiast sprzecznych raportów.
• Trafniejsze targetowanie klientów dzięki operacyjnemu wykorzystaniu ICP i buyer person opartych na realnych danych.
• Lepsze wykorzystanie AI do scoringu leadów, rekomendacji działań i identyfikacji klientów o najwyższym potencjale.
• Większa przewidywalność wyników i możliwość skalowania sprzedaży bez proporcjonalnego wzrostu kosztów operacyjnych.

Rola narzędzi technologicznych w realizacji strategii sprzedaży – gdzie wspierają decyzje, a gdzie generują chaos

W ramach tej części pokazujemy, jak świadomie wpiąć narzędzia technologiczne w strategię sprzedaży i marketingu, zamiast „doklejać” je punktowo do pojedynczych kampanii. Podczas tej części modułu dowiesz się:

• Gdzie narzędzia cyfrowe realnie wspierają decyzje: planowanie lejka, priorytetyzację szans, alokację budżetu marketingowego, zarządzanie pipeline’em i forecastem.
• Gdzie technologia generuje chaos: dublujące się systemy, rozjechane bazy, brak jednego źródła prawdy i sprzeczne raporty między sprzedażą a marketingiem.
• Jak zbudować prostą mapę: strategia → cele → proces → narzędzia → metryki, żeby każdy miał jasno określoną rolę i zakres odpowiedzialności, których realizację wspiera technologia

Wykorzystanie narzędzi technologicznych do mapowania i porządkowania procesu pozyskania oraz rozwijania klienta

Podczas drugiej części tego modułu skupiamy się na codziennej pracy operacyjnej – na tym, jak wdrożenie odpowiednich technologii może ją realnie wspierać i usprawniać. Podczas tej części dowiesz się:

• Jak odwzorować w CRM pełną ścieżkę klienta – od pierwszego kontaktu marketingowego, przez kwalifikację, spotkania, ofertowanie, aż po wdrożenie i opiekę posprzedażową.
• Jak wykorzystać automatyzacje, narzędzia pre‑sales i integracje (CRM, telefonia, email, LinkedIn, marketing automation), żeby ograniczyć marnotrawstwo i skrócić cykl sprzedaży.
• Jak zaprojektować „widok 360° klienta”, dzięki któremu handlowiec, marketer i menedżer sprzedaży widzą te same dane, a nie trzy różne wersje rzeczywistości.

Praca na danych zamiast intuicji

Kluczowym elementem tej części modułu jest takie zaprojektowanie wykorzystania narzędzi technologicznych, by zapewnić menedżerom sprzedaży i marketingu przejście z intuicyjnego zarządzania sprzedażą i marketingiem do świata decyzji opartych na danych. Dowiesz się:

• ​Jak zbudować podstawowy zestaw raportów i dashboardów, opartych o konwersje na poszczególnych etapach lejka, koszt pozyskania klienta, wartość klienta w czasie,  czy efektywność kampanii marketingowych.
• Jak wykorzystywać AI do analityki predykcyjnej: scoringu leadów, rekomendacji „next best action”, czy identyfikacji klientów o najwyższym potencjale.
• Jak prowadzić z zespołem rozmowy o wynikach w oparciu o dane (aktywny pipeline, realne szanse, tempo działań), a nie wrażenia i pojedyncze „głośne” case’y.

Wsparcie narzędziowe w definiowaniu grup docelowych, ICP i Buyer Person z perspektywy operacyjnej

Kolejny blok dotyczy wsparcia narzędziowego w pracy na segmentach docelowych, ICP i buyer personach – nie jako „slajdów marketingowych”, ale operacyjnego narzędzia dla sprzedaży. W ramach tej części warsztatu dowiesz się:

• ​Jak wykorzystać dane z CRM, marketing automation, kampanii i działań handlowców do identyfikacji realnego ICP: branży, skali firmy, czy zachowań zakupowych.
• Jak narzędzia AI mogą pomóc w profilowaniu potencjalnych klientów, wyszukiwaniu podobnych firm (look‑alike), analizie decydentów i ich aktywności (np. na LinkedIn).
• Jak przełożyć ICP i buyer persony na konkretne listy, playbooki działań i sekwencje komunikacji dla zespołów sprzedaży i marketingu.

​

Projektowanie spójnego środowiska narzędziowego dla sprzedaży i marketingu (CRM, automatyzacje, AI)

Na koniec uczestnicy projektują szkic spójnego środowiska narzędziowego dla swojej organizacji – tak, aby CRM, automatyzacje i AI współgrały, nie tworząc chaosu. W tej części dowiesz się:

• ​Jak dobrać i połączyć: CRM, systemy marketing automation, narzędzia do prospectingu, komunikacji, analityki i AI, uwzględniając skalę firmy i model sprzedaży.
• Jak zaplanować integracje i przepływy danych między systemami, żeby „wprowadzać dane raz i korzystać z nich wiele razy”.
• Jak zadbać o adopcję narzędzi w zespole: prostotę interfejsu, jasne reguły używania CRM, mierzenie aktywności i pokazywanie handlowcom realnych korzyści z pracy w systemie.