Wyzwania HR w sektorze SSC/BPO

Absolwentka Gender Studies w Instytucie Badań Literackich Polskiej Akademii Nauk. W 2022 roku została nominowana do nagrody Noizz Zmiany Roku 2022 w kategorii Równouprawnienie, a rok wcześniej do LGBT+ Diamond Awards. Szkoli z języka włączającego, jest współautorką poradnika TRANSformacja o transinkluzywności w biznesie, działa w Towarzystwie Edukacji Antydyskryminacyjnej. Prowadzi Miasto Kobiet w TVN Style.

Xawery ma 11 lat i chodzi do piątej klasy szkoły podstawowej — NSP 81 prowadzonej przez Fundację „Rodzice Dzieciom”. Pasjonuje się światem. Uczy się różnych języków (japońskiego, chińskiego, hebrajskiego, hiszpańskiego i wielu innych), fascynuje go geografia, szkic i nauki komputerowe. Przyglądając się korkom na szkolnym parkingu, Xawery wymyślił, że stworzy aplikację, dzięki której ułatwi odbieranie dzieci przez rodziców.

Jest absolwentką Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie i stypendystką rządu kanadyjskiego w programie MBA dla pracowników naukowych na Universite du Quebec w Montrealu. Występowała w TVN CNBC Biznes (cykliczne audycje telewizyjne), TVP i Polskim Radiu jako ekspert w zakresie działań marketingowych, sprzedażowych oraz umiejętności menedżerskich. Ewa odpowiada za projektowanie i wdrażanie kompleksowych programów rozwoju kompetencji menedżerskich. Jako doradca wspiera zarządy w zakresie budowania strategii. Przeprowadza firmy i ludzi przez zmiany, szkoląc i prowadząc projekty rozwojowe. Posiada duże doświadczenie w prowadzeniu szkoleń menedżerskich. Realizuje dłuższe cykle (akademie menedżerskie, programy talentowe) wspierające konkretne cele biznesowe. Jej pasją zawodową jest uczenie praktycznego zastosowania narzędzi budowania współpracy w firmie i technik kreatywnego rozwiązywania problemów.

Anna jest liderem z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży konsultingowej i BPO/SSC. W latach 2002-2008 prowadziła własną firmę outsourcingową świadczącą usługi finansowe, księgowe, podatkowe i administracyjne dla małych i średnich przedsiębiorstw. W okresie między 2009-2022 pracowała jako menedżer, dyrektor i członek zarządu, tworząc start-up’y i zarządzając operacjami dla korporacji amerykańskich i europejskich. Obecnie zajmuje się budowaniem i realizacją strategii w EY GDS Consulting EMEA. Jako ceniony ekspert w branży, jest autorem artykułów i występowała jako prelegent w wielu konferencjach BPO/SSC, m.in. w Barcelonie, Budapeszcie, Poznaniu i Warszawie. W wolnym czasie udziela się wolontariatowo w inicjatywach mentoringowych.

Z obszarem zarządzania zasobami ludzkimi związana od ponad 7 lat. Absolwentka studiów magisterskich z psychologii na Uniwersytecie Gdańskim, ze ścieżkami specjalizacyjnymi: organizacji, zarządzania i marketingu oraz klinicznej, a także studiów podyplomowych w Wyższej Szkole Bankowej na kierunku Zarządzanie zasobami ludzkimi. Autorka i współautorka kilku artykułów o tematyce rekrutacyjnej publikowanych na łamach portalu praca.pl oraz artykułu w publikacji „Evidence Based HRM”, będącej opracowaniem ponad 100 badań naukowych związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi. Prywatnie interesuje się tańcem oraz literaturą o tematyce psychologicznej.

Posiada 10 lat doświadczenia w obszarze HR, koncentruje się na rozwoju pracowników i wspieraniu ich w realizacji pomysłów. Lubi pracę w teamie z zespołem profesjonalistów.

Pasjonatka ludzi i ich osobowości. Koncentruje się na budowaniu relacji, ponieważ wierzy, że integracja i docenianie ludzi odgrywa kluczową rolę w życiu i biznesie.

Aktualnie zarządza obszarem HR Operations i trzema Centrami Usług Wspólnych, a dodatkowo obszarem BHP, zespołem wsparcia cudzoziemców i flotą samochodową. Przeprowadziła z sukcesem centralizację procesów billingu, rejestracji dokumentów oraz organizacji podroży biznesowych dla całej firmy w strukturze rozproszonej, a obecnie prowadzi projekt centralizacji szkoleń wewnętrznych w roli Transition Managera. Od kilkunastu lat związana z obszarem Administracji i HR, ceniona za dostarczenie strategii HR skutecznie wspierającej wyniki biznesowe, zarządzanie z wizją i myślenie przyszłościowe, a także za umiejętność zachowania balansu pomiędzy stawianymi wymaganiami a wsparciem zespołu oraz efektywną organizacją zasobów ludzkich. Właśnie rozpoczęła Transition Manager Academy na Akademii Leona Koźmińskiego, gdzie planuje jeszcze bardziej poszerzyć swoją wiedzę o tranzycji i centralizacji procesów dla dużych korporacji.

Obecne stanowisko zajmuje od 2020 r., wcześniej związany z Johnson Matthey Battery System oraz British American Tobacco. Magister socjologii oraz nawigacji morskiej. Posiada 20 lat doświadczenia w obszarze HR, mieszka w Polsce od 2016 r. i posługuje się biegle 4 językami.

Ewelina swoją karierę zaczęła w Nowym Jorku, gdzie przez wiele lat pracowała w największej firmie szkoleniowo-doradczej w USA, dostarczając rozwiązania dla firm z listy Fortune 500. Zajmowała stanowiska od project managera do dyrektora włącznie. Posiada wykształcenie ekonomiczne oraz psychologiczne, dokształcała się między innymi na uczelni Harvard. Pasjonuje ją człowiek i dobrze się czuje na terenach wcześniej nieodkrytych.

Studiował na wydziale Handlu Zagranicznego na SGH oraz na Wydziale Orientalistyki Uniwersytetu Warszawskiego. Jest doświadczonym trenerem EY Academy of Business, trenerem biznesu i konsultantem, zawodowym negocjatorem i mediatorem. Od 1995 roku jest praktykiem biznesu. W Philips Polska poznawał praktyki skutecznego biznesu międzynarodowego od stanowiska Przedstawiciela Handlowego (Business Electronics) do pozycji Key Account Managera. Następne 5 lat pracował w Sony Poland na stanowisku Sales & Marketing Managera, budując sieć dystrybucyjną oraz szkoląc i zarządzając kadrami w obszarze sprzedaży i marketingu.

Jest absolwentką Wydziału Zarządzania Kulturą Uniwersytetu Jagiellońskiego i Zarządzania Finansami Firmy Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, a także Zastosowania Międzynarodowych Standardów Sprawozdawczości Finansowej Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Jest ekspertem w dziedzinie analizy i optymalizacji procesów biznesowych z obszaru finansowo-księgowego, a w szczególności we wdrażaniu zmian i reorganizacji z perspektywy zasobów ludzkich. Umiejętnie buduje zintegrowane zespoły oparte na zaufaniu i skutecznej komunikacji, które z powodzeniem realizują cele organizacji. Posiada duże doświadczenie w zarządzaniu projektami organizacyjnymi oraz praktyczne umiejętności w dziedzinie zarządzania zespołami.

Współpracuje z EY Academy of Business od 2018 roku, wcześniej związana z EY Polska. Z wykształcenia psycholog. Przez 16 lat pracowała jako menedżer wyższego szczebla, głównie w obszarze HR. Dziesięć lat spędziła w firmach świadczących usługi profesjonalne, wspierając pracowników jako coach, trener, wewnętrzny konsultant oraz lider zorientowany na ludzi. Prowadzi szkolenia z szeroko rozumianych umiejętności osobistych, przede wszystkim z komunikacji, przywództwa i umiejętności menedżerskich. Jako doświadczony coach i mentor, prowadzi również szkolenia w zakresie coachingu i mentoringu. Skupia się na możliwości praktycznego zastosowania wiedzy i umiejętności zdobytych podczas szkolenia. Z pasją wspiera rozwój jednostek, zespołów i organizacji. Jest zwolenniczką prostych rozwiązań, naturalnego i otwartego stylu w relacjach międzyludzkich, a przy tym nieuleczalną optymistką.

Tomasz jest wieloletnim praktykiem zarządzania – współwłaścicielem wydawnictwa. Swoją pierwszą firmę założył w 1998 roku. Doświadczony trener, konsultant i mediator. Absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego. Certyfikowany konsultant Extended Disc (basic, advanced) – profesjonalnego narzędzia diagnozującego organizacje, zespoły oraz indywidualny potencjał pracowników. Jedyny trener w Polsce, który ukończył 3 treningi FP (Facilitator Practice) Dominica Bartera – twórcy metody Kręgów Naprawczych (Restorative Circles). Wykładowca w Wyższej Szkole Bankowej we Wrocławiu i Poznaniu. W swojej codziennej pracy wykorzystuje zarówno komercyjne narzędzia diagnostyczne, jak i testy psychologiczne. Od 2008 roku głównym obszarem jego rozwoju jako trenera są konflikty i negocjacje. Jest aktywnym mediatorem działającym według metody Nonviolent Communication (Porozumienie bez Przemocy), którą łączy z metodą Sprawiedliwości Naprawczej Dominica Bartera (Restorative Justice). Poprzez prowadzone szkolenia i warsztaty pomaga klientom realizować ich cele i zamierzenia, łącząc to, co ludzkie, z efektywnością i skutecznością potrzebną w świecie organizacji biznesowych. Specjalizuje się w kompetencjach kierowniczych (zarządzanie zespołem, zarządzanie zmianami, zarządzanie konfliktami, efektywność osobista, motywowanie), komunikacji oraz zarządzaniu projektami. Prowadzi również konsultacje i doradztwo indywidualne dla menedżerów.

Adwokat, inspektor pracy, wykładowca akademicki, publicysta, ekspert prawa pracy. W latach 1998 – 2001 pracował w Departamencie Prawa Pracy Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej. W ramach prac ministerialnych zajmował się sporządzaniem opinii prawnych na temat obowiązujących przepisów prawa pracy, brał udział w pracach nad projektami legislacyjnymi tworzonymi na potrzeby kolejno wybieranych rządów, pisał ekspertyzy na potrzeby Komisji Trójstronnej działającej przy Ministrze Pracy oraz Komisji Kodyfikacyjnej Prawa Pracy zajmującej się tworzeniem nowego ustawodawstwa pracy. W latach 2001 – 2008 pracownik Departamentu Prawnego w Głównym Inspektoracie Pracy, w latach 2004 – 2008 na stanowisku wicedyrektora Departamentu. W ramach działań Departamentu czynnie włączony we wszystkie jego prace o charakterze opiniodawczym, legislacyjnym, współpracy międzynarodowej oraz nadzorczym nad działalnością kontrolną inspektorów pracy na terenie kraju. W 2006 r. złożył egzamin państwowy i otrzymał uprawnienia inspektora pracy. Obecnie wykłada prawo pracy na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego, Akademii Leona Koźmińskiego, Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego, Collegium Humanum, Wyższej Szkole Menedżerskiej, publikuje książki i artykuły prasowe oraz uczestniczy w konferencjach tematycznych związanych ze stosowaniem przepisów prawa pracy.

Praktyk biznesu z ponad 19-letnim doświadczeniem w międzynarodowych organizacjach. Certyfikowany trener biznesu i zarządzania, coach, mentor, certyfikowany trener – facylitator Management 3.0: zwinne zarządzanie na bazie metodyk Agile, akredytowany konsultant Insights Discovery® oraz wykładowca na studiach podyplomowych z obszaru zarządzania zasobami ludzkimi (HR).