Team Leader – praktyczny przewodnik po programie rozwoju kompetencji leadera w SSC/BPO

Podczas tej sesji przedstawiamy uczestnikom poszczególne moduły Akademii Team Leadera:

• Jestem leaderem SSC. Zarządzanie zmianą w strukturze zespołu, komunikacja, delegowanie zadań i udzielanie feedbacku
• Zespół jest systemem. Budowanie zaangażowania pracowników w SSC, rotacja i diagnozowanie dysfunkcji w zespole
• Zarządzanie projektami oraz metodyki projektowe dla leadera zespołu SSC
• Mapowanie, opomiarowanie procesów w SSC oraz mierzenie efektywności
• Zarządzanie efektywnością usług w SSC. Jak połączyć procesy i ludzi, żeby dostarczać wartość dodaną do usługi dla Klienta

Na koniec zapraszamy do dyskusji z udziałem naszych trenerów ekspertów.

Dla kogo? 

Ten webinar dedykowany jest:

• team leaderom i kierownikom zespołów SSC/GBS/BPO, którzy w ostatnim czasie otrzymali awans na nową funkcję i zastanawiają się jak mogliby poszerzyć swoje kompetencje
• team leaderom, kierownikom zespołów i managerom SSC/GBS/BPO, którzy posiadają już doświadczenie w pełnionej funkcji i szukają możliwości usystematyzowania i poszerzenia swojej wiedzy i kompetencji
• specjalistom pracującym w zespołach SSC, dla których organizacja planuje ścieżkę rozwoju i chcą przekonać się, czy „to coś dla nich”
• specjalistom i managerom z obszaru HR pracujących w centrach usług biznesowych.

Webinarium prowadzą trenerzy:

Joanna Rapanicz
Asia współpracuje z EY Academy of Business od 2019 roku, prowadząc szkolenia i warsztaty z obszaru zarządzania i optymalizacji procesów, prowadzi szkolenia, warsztaty i sesje zespołowe z uwzględnieniem własnych scenariuszy dopasowanych do potrzeb i potencjału zespołu lub grupy.

Bartosz Brosowski
Bartosz współpracuje z EY Academy of Business od 2019 roku, prowadząc szkolenia i warsztaty z obszaru zarządzania i optymalizacji procesów. Jest ekspertem IT zajmującym się automatyzacją i robotyzacją procesów.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat Akademii Team Leadera? Sprawdź program szkoleń.

Masz pytania? Skontaktuj się:
Rafał Rybarczyk | +48 573 005 720 | rafal.rybarczyk@pl.ey.com