Program
Budowanie relacji w sprzedaży
W programie znajdziesz: pre-work, przydatne narzędzia do pracy z Klientem, praktyczny warsztat umiejętności.
Program:
-
Oczekiwania Klientów w kontekście budowania relacji
-
Co buduje zaufanie w sprzedaży / zwroty i zachowania
-
Rozpoznawanie typów Klientów względem potrzeby bezpieczeństwa i zaufania (diagnoza)
-
Dopasowanie behawioralne w skracaniu dystansu z Klientem (autoanaliza)
-
Etykieta relacji w sprzedaży / od czego zacząć i jak się zachowywać na spotkaniu sprzedażowym
Analiza potrzeb Klienta
W programie znajdziesz: pre-work, przydatne narzędzia do pracy z Klientem, praktyczny warsztat umiejętności.
Program:
-
Po co znać kategorie pytań i jak się przygotować do rozmowy z Klientem?
-
Czym są pytania o wysokiej skuteczności
-
Modele analizy potrzeb: SPIN / DPP / 3P
-
Aktywne słuchanie – jak to sprawnie robić?
-
Sposoby na skuteczną komunikację i partnerski dialog z Klientem
Język korzyści i argumentacja w sprzedaży
W programie znajdziesz: pre-work, przydatne narzędzia do pracy z Klientem, praktyczny warsztat umiejętności.
Program:
-
Co buduje dobry komunikat ofertowy?
-
4 (minimalne) składowe języka korzyści: potrzeba, cecha zaleta, korzyść
-
Wywieranie wpływu i perswazja w pigułce / 6 reguł R. Cialdiniego i zwroty perswazyjne
-
Mini Storytel, czyli jak przekonać Klienta swoim doświadczeniem?
-
Narzędzia do budowania argumentów sprzedażowych
Radzenie sobie z obiekcjami i asertywna postawa w relacjach z Klientem
W programie znajdziesz: pre-work, przydatne narzędzia do pracy z Klientem, praktyczny warsztat umiejętności.
Program:
-
Co jest, a co nie jest obiekcją, w sprzedaży i jak tym zarządzać?
-
Model 4 kroków radzenia sobie z obiekcjami
-
Jak asertywnie zarządzać impasem w relacji z Klientem
-
Reklamacje, wyrażanie odmiennych opinii i stawianie granic w rozmowie sprzedażowej
-
Asertywna informacja zwrotna i partnerski dialog z Klientem
Umiejętność domykania sprzedaży
W programie znajdziesz: pre-work, przydatne narzędzia do pracy z Klientem, praktyczny warsztat umiejętności.
Program:
-
Dlaczego nie udaje nam się domknąć sprzedaży?
-
Kiedy przystępować do finalizacji sprzedaży?
-
6 popularnych technik zamykania sprzedaży
-
Co zrobić jeśli Klient jeszcze negocjuje? – popularne triki Klientów
-
Obsługa posprzedażowa Klienta, jako otwarcie nowej sprzedaży
