Program
Krok 1
W ramach programu Akademii Sprzedaży wykorzystujemy badanie narzędziem FACET5, które bada preferencje zachowań badanych pod względem m.in.:
-
koncentracji na wyznaczanych celach biznesowych,
-
umiejętności konfrontowania się z klientami, przekonywania, wywieraniu wpływu,
-
pracy niezależnej – indywidualnej lub partnerskiej – konsultacyjnej, np. w ramach firmy,
-
potrzebach budowania relacji z klientami i poziomu ich głębokości,
-
budowaniu zaufania lub też pragmatycznego, „sprytnego” podejścia do relacji z klientami,
-
zorganizowanej pracy w sprzedaży lub też elastycznej postawie opartej na kreatywności,
-
planowaniu lub też dopasowywaniu kalendarzy pracy,
-
asertywności lub też braku pewności siebie,
-
odpowiedzialności, dyscyplinie, komunikacji,
-
i innych.
Każdy z uczestników Akademii Sprzedaży bierze udział w badaniu, które pełni funkcję informacji zwrotnej tj. poznania swoich preferencji zachowań w wykonywanej pracy w kontekście profilu sprzedażowego, stworzonego na potrzeby Akademii Sprzedaży.
Działania:
-
Badanie FACET5 on-line (przed rozpoczęciem warsztatów).
Krok 2 - warsztaty
Każdy z uczestników Akademii Sprzedaży, zobligowany jest do uczestnictwa w warsztatch praktycznych umiejętności sprzedażowych. Warsztat prowadzony jest w formie praktycznego „poligonu”
-
Każdy z modułów szkoleniowych stanowi oddzielny temat. W trakcie takich warsztatów skupiamy się tylko i wyłącznie na ćwiczeniu umiejętności oraz informacji zwrotnej dla uczestników.
-
Każdy z modułów zakłada podsumowanie w ujęciu własnego planu rozwoju opartego na profilu FACET5.
-
Ćwiczenia są dopasowywane do wielkości grupy, jak i tematów szkoleniowych.
1 dzień warsztatów in-class, przeznaczony jest na część egzaminacyjną. Cześć egzaminacyjna składa się z 2 części:
Każdy z uczestników obligatoryjnie bierze udział w teście wiedzy dotyczącej całego zakresu wiedzy Akademii Sprzedaży.
Każdy z uczestników obligatoryjnie bierze udział w praktycznym odegraniu scenek sprzedażowych, które podlegają ocenie i informacji zwrotnej.
Zaliczenie testu i wykazanie się w odegraniu scenek umożliwia uzyskanie Certyfikatu ukończenia Akademii Sprzedaży.
Działania:
-
Warsztaty in-class (stacjonarne), w formie modułowej.
-
Tematy modułów/szkoleń in-class:
-
Typologia behawioralna klienta
-
Analiza potrzeb klienta
-
Język korzyści i prezentacja oferty
-
Radzenie sobie z obiekcjami klientów
-
Komunikacja w sprzedaży
-
Wywieranie wpływu w sprzedaży
-
Asertywność handlowca
-
Domykanie sprzedaży
Krok 3 - szkolenia online
Szkolenia on-line. Po zakończonych warsztatach uczestnicy otrzymuja dostęp do szkolen e-learningowych stanowiących pigułki wiedzy z zakresu tematycznego przerabianego podczas warszattów in-class.
Działania:
Szkolenia on-line.
-
-
Przygotowanie do sprzedaży - Typologia behawioralna klienta
-
Budowanie relacji z klientami - Analiza potrzeb klienta
-
Język korzyści i prezentacja oferty
-
Radzenie sobie z obiekcjami klientów - Wywieranie wpływu w sprzedaży
-
Asertywność handlowca
-
Zarządzanie emocjami w obsłudze klienta
-
Wypalenie zawodowe w sprzedaży - Cross-sell i up-sell
-
Proces sprzedaży
-
Motywacja i gotowość klientów do zakupów
-
Domykanie sprzedaży - Komunikacja w sprzedaży
Egzamin końcowy: test wiedzy + praktyczne scenki sprzedażowe.
