1. Wprowadzenie
- Cele życiowe i cele zawodowe
- Semantyczne aspekty pojęcia „cel”
- Cel istnienia firmy i nadrzędny cel biznesu
- Nadrzędne cele organizacji niebiznesowych
- Strategiczny i operacyjny poziom zarządzania
2. Zasady formułowania celów
- Co należy określać jako cele?
- Trzy zasady poprawności celów
- Cele w obszarze zarządzania procesami
- Cele w obszarze zarządzania projektami
- Wskazania dla celów jednostek organizacyjnych
3. Cele dla różnych obszarów organizacji
- Cele centrów zysku i centrów kosztów
- Cele obszaru sprzedaży
- Cele obszaru wytwarzania
- Cele obszaru serwisu
- Cele obszaru zakupów i logistyki
- Cele obszaru utrzymania infrastruktury
- Cele obszaru HR
- Cele obszaru finansów
- Cele struktur rozproszonych
- Cele z perspektywy uczenia się
4. Skoordynowane cele dla obszaru sprzedaży
- Centra przychodów
- Regiony działalności
- Obsługa klienta
- Marketing
- Dyrektor
5. Wyznaczanie celów i monitorowanie realizacji
- Tryb wyznaczania celów
- Pomiar i raportowanie wyników
- Zrównoważona poprawa wyników
- Kontroling i audyt w zarządzaniu przez cele
- Reagowanie na odchylenia od celów i metod
6. Środowisko dla realizacji celów strategicznych
- Wpływ strategii na projekty i procesy
- Kultura (system) zarządzania przez cele
- Dedykowanie zasobów do celów strategicznych
- Odpowiedzialność za realizację celów strategicznych
- Przekładanie strategii na działania operacyjne
- Realny wpływ strategii na pracę organizacji
- Kaskadowanie celów strategicznych
7. Wpływ zarządzania przez cele na organizację
- Scenariusz wdrożenia systemu zarządzania przez cele
- ZPC a system okresowych ocen pracowników
- ZPC a system wynagrodzeń zasadniczych
- ZPC a rozwój innowacyjności
- ZPC a poziom motywacji
Co wyróżnia to szkolenie?
Cechą charakterystyczną szkolenia jest spójność całej prezentowanej koncepcji. Niektórzy błędnie nazywają wdrożony przez siebie system mianem zarządzania przez cele.
W wielu przypadkach jest to bowiem zarządzanie przez wyznaczanie zadań lub wydawanie poleceń. Prezentowany na szkoleniu system ZPC jest przemyślany w szczegółach i spójny z innymi systemami: zarządzaniem procesami i projektami, zarządzaniem ryzykiem, systemem sprawozdawczości menedżerskiej oraz systemem wynagrodzeń i premiowania.
W znacznym stopniu ułatwia on też operacjonalizację każdej przyjętej strategii.
Szkolenie prowadzi nie tylko ekspert w dziedzinie szkolenia, ale przede wszystkim praktyk biznesu.