Forum Shared Services 2026
Jak zwiększyć strategiczną wartość centrum, przejąć nowe procesy
i zbudować organizację gotową na 2030 rok?
Do udziału w Forum zapraszamy liderów sektora SSC, GBS i BPO – Dyrektorów, Menedżerów, Liderów zespołów oraz osoby z poziomu C-Level, które odpowiadają za strategię, operacje, technologię i rozwój talentów w centrach usług wspólnych. Forum dedykowane jest profesjonalistom, którzy chcą świadomie kształtować przyszłość swoich organizacji w czasach transformacji, automatyzacji i redefinicji wartości.
Dołącz do liderów SSC, GBS i BPO, którzy wspólnie poszukają odpowiedzi na kluczowe wyzwania najbliższych lat:
- Jak utrzymać i wzmocnić pozycję centrum usług, gdy automatyzacja staje się standardem?
- Jak zamienić wzrost produktywności dzięki AI na realną wartość biznesową?
- Jak przeprojektować organizację, role i model współpracy z biznesem?
- Jakie kompetencje zyskają na znaczeniu, a które znikną z organizacji?
#ArtificialIntelligence
#AITransformation
#FutureOfWork
#BusinessTransformation
#OperationalExcellence
#IntelligentAutomation
#OperatingModel
#Leadership
#SSC2030
#PostAI
Co wyróżnia wydarzenie?
Spojrzenie na sektor SSC w długoletniej perspektywie
Łączymy technologię ze strategią organizacji
Praktyczna wiedza od organizacji o globalnym zasięgu
W gronie prelegentów: uznani praktycy rynkowi i eksperci EY
Agenda
Sylwetki wszystkich prelegentów zaprezentujemy wkrótce
Tomasz Jakubiak, EY Academy of Business
- Jakie argumenty biznesowe przekonały globalny zarząd?
- W jaki sposób pokazaliśmy wartość wykraczającą poza redukcję kosztów?
- Które kompetencje zadecydowały o zdobyciu nowych mandatów?
- Jak zmieniła się rola i zakres odpowiedzialności centrum?
- Jak zmierzyć realną dodatkową przepustowość organizacji?
- Jakie nowe zadania i procesy przejąć od biznesu?
- Jak przygotować pracowników na zmianę modelu pracy?
- Które procesy finansowe jako pierwsze przejmą agenci AI?
- Jak będzie wyglądał purchasing bez pracy operacyjnej?
- Co stanie się z tradycyjnym customer service?
- W których obszarach człowiek nadal pozostanie kluczowy?
Automatyzacja eliminuje zadania. Liderzy pozostają odpowiedzialni za wyniki.
- Które obowiązki menedżerskie zniknęły?
- Jak wygląda nowy model zarządzania zespołami?
- Jak zmieniliśmy KPI liderów?
- Jakich kompetencji oczekujemy dziś od managerów?
- Jak globalne organizacje oceniają dziś centra usług?
- Jakie wskaźniki zyskują na znaczeniu?
- Które KPI odchodzą do historii?
- Jak skutecznie mierzyć wartość biznesową?
- Struktura organizacyjna
- Nowe role i odpowiedzialności
- Zmiany zatrudnienia
- Portfolio procesów
- Model współpracy z biznesem i centralą
Wspólnie przeanalizujemy trzy realistyczne scenariusze rozwoju:
Scenariusz 1 – AI First Wysoka automatyzacja i drastyczny wzrost produktywności.
Scenariusz 2 – Expertise Hub Dynamiczny rozwój usług eksperckich i kompetencji doradczych.
Scenariusz 3 – Back to HQ Powrót części procesów do organizacji biznesowej i centrali.
Efekt warsztatu: Każdy uczestnik wyjdzie z listą konkretnych decyzji i priorytetów dla swojej organizacji na najbliższe lata.
Zgłoś się już dziś!
