Kursy i szkolenia dla firm - Ernst & Young Academy of Business
menu

Design Thinking w biznesie

Termin szkolenia: 26 lutego 2019 r. 

Cena szkolenia: 1100 zł netto

Empatyzacja | Definiowanie problemu | Ideacja | Prototypowanie | Testowanie


Szkolenie rozwija umiejętności

  • Diagnozowania realnych potrzeb klientów oraz budowania person zakupowych (profili klientów)
  • Określania słabych i mocnych stron oferowanych usług i procesów
  • Patrzenia na własny biznes z perspektywy klienta i wychodzenia poza utarte schematy działania
  • Szybkiego tworzenia, prototypowania oraz testowania rozwiązań z klientami

Dla kogo?

Warsztat kierujemy do

  • menedżerów oraz specjalistów ds. obsługi klienta, customer experience innowacji, jakości, R&D, marketingu,
    rozwoju biznesu i sprzedaży
  • zarządzających oraz prowadzących wewnętrzne inkubatory przedsiębiorczości oraz akceleratory innowacji
  • członków zespołów realizujących projekty dot. innowacji  B2B oraz B2C
  • menedżerów odpowiedzialnych za budowę oraz rozwój kultury innowacji
  • wszystkich, którzy szukają sprawdzonych metod wspierających rozwój biznesu

Program

  • Wprowadzenie do Design Thinking
  • Empatyzacja – jak poznać i zrozumieć perspektywę użytkownika (wykorzystanie narzędzi takich jak badania jakościowe, Service Safari, warsztaty z klientami)
  • Definiowanie problemu – jak uchwycić istotę tego, z czym zmagają się klienci
  • Ścieżka klienta, persona użytkownika – jak je tworzyć i do czego wykorzystać
  • Generowanie, selekcja i rozwój pomysłów – jak tworzyć rozwiązania? 
  • Prototypowanie i testowanie – jak tworzyć namacalne prototypy nienamacalnych usług? 
  • Tworzenie prototypów dla wybranych rozwiązań oraz testowanie prototypów i analiza wniosków z testów
  • Implementacja i facylitacja – jak wdrażać procesy Design Thinking oraz ich wyniki w organizacji
  • Tworzenie Service Blueprint, mapy drogowej, specyfikacji wdrożeniowych
Cena 1100,00 PLN (+ 23% VAT)

Ten serwis wykorzystuje pliki cookies, które są zapisywane na Twoim komputerze. Technologia ta jest wykorzystywana w celach funkcjonalnych, statystycznych i reklamowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.