Mapowanie procesów biznesowych – mapowanie Strumienia Wartości VSM

Cele:

• Przedstawienie koncepcji mapowania procesów biznesowych – mapowanie strumienia wartości
• Zapoznanie uczestników z fundamentami do budowania map procesów i poszerzenie umiejętności związanych z mapowaniem
• Dostarczenie wiedzy na temat faz budowania map procesów i roli obserwowania procesu w celu prawidłowego zmapowania
• Przygotowanie uczestników do tworzenie map strumienia wartości i wizualnego pokazania stanu obecnego, który stanowi bazę wyjściową do budowania map stanu przyszłego
• Zrozumienie potrzeby mapowania procesów biznesowych
• Poznanie podejścia procesowego do zarządzania organizacją
• Poznanie kluczowych narzędzi i metod mapowania procesów realizowanych przez organizacje
• Zapoznanie uczestników z elementami składowymi procesów biznesowych w oparciu o mapowanie strumienia wartości
• Pokazanie uczestnikom pozytywnych praktyk z zastosowania przygotowanych map w celu przygotowania planu poprawy w danym strumieniu wartości
• Przedstawienie uczestnikom najlepszych praktyk związanych z mapowaniem i wdrożeń zarządzania poprzez proces

• Wprowadzenie do mapowania i opisu procesów biznesowych w organizacjach
• Omówienie kluczowych aspektów dotyczących mapowania procesów biznesowych
• Zakres kompetencji wymaganych do mapowania procesów i budowanie zespołów do budowania map
• Podejście procesowe do zarządzania organizacją. Nadrzędna rola procesu i świadomość związana z zrealizowanymi procesami
• Łamanie barier „funkcyjnych” i budowanie relacji w oparciu o przywództwo wspierające (ang. Servant Leadership)
• Charakterystyka procesu biznesowego i efektywność procesów. Mierniki opisujące efektywność realizowanych procesów i tworzenie planów dla poprawy realizowanych procesów
• Główne składowe elementu procesu i podział procesów biznesowych realizowanych przez organizacje
• Metody modelowania procesów głównych i podprocesów. Dokumenty opisujące realizowane procesy i dokumentacja wspierająca procesy. Tworzenie Kart Procesu i opis poszczególnych etapów procesu od jego początku do końca, ze wskazaniem kolejności czynności, ich powiązań oraz towarzyszących im decyzji
• Metodyka mapowania i opisu procesów biznesowych
• 9 zasad budowania map procesów biznesowych
• VSM – mapowanie strumienia wartości jako podstawowe narzędzie wizualizacyjne, stosowane do mapowania przepływu strumienia wartości w organizacji. Główne elementy mapowania strumienia przypadków
• Warsztaty budowania map procesowych i gromadzenie ludzi odpowiedzialnych za poszczególne etapy przepływu – od sprzedawcy produktu/usługi po dział, który księguje wpłatę za towar lub usługę
• Zdefiniowanie strumienia wartości. Przepływ informacji w strumieniu wartości i budowanie mapy przepływu informacji jako elementu składowego dla mapy strumienia wartości
• Tworzenie mapy strumienia wartości dla stanu przyszłego. Projektowanie mapy stanu przyszłego, uwzględniając narzędzia wspomagające zgodnie z Lean Management
• Schemat blokowy (ang. Flow chart) do opisywania kolejności czynności realizowanych w procesie. System przepływu danych w procesach
• Omówienie diagramu toru (ang. Swim Lane). Opis i budowa diagramu. Zastosowanie diagramu do opisu procesów z określeniem odpowiedzialności za podprocesy. Uwarunkowania do tworzenia diagramu. Omówienie przykładowych diagramów
• Budowanie mapy strumienia wartości stanu obecnego dla wybranego procesu biznesowego
• Gra symulacyjna – Fabryka Foteli i zastosowanie zdobytej wiedzy. Budowanie mapy strumienia wartości stanu przyszłego dla procesu budowy foteli