Prowadzenie rozmów feedbackowych w procesach ocen kompetencji – EY Academy of Business

Prowadzenie rozmów feedbackowych w procesach ocen kompetencji

Rozmowy feedbackowe prowadzone są w różnych procesach oceny, np. przy okazji ocen okresowych, 360° czy Development Center. Ocena pracowników budzi wiele emocji. Przeżywają je zarówno oceniający, jak i oceniani. Celem szkolenia jest dostarczenie ekspertom HR (nadzorującym i wspierającym proces) oraz menedżerom (dokonującym oceny) narzędzi służących profesjonalnemu przygotowaniu rozmowy i jej poprowadzeniu. Szkolenie ma charakter warsztatowy, dzięki czemu narzędzia te będzie można przećwiczyć w warunkach warsztatowych, sprawdzić ich przydatność oraz utrwalić.

Adresatami szkolenia są:

  • Eksperci HR – nadzorujący i wspierający proces oceny pracowniczej
  • Menedżerowie prowadzący rozmowy feedbackowe

Cele szkolenia:

  • pokazanie różnic pomiędzy poszczególnymi systemami ocen
  • uwypuklenie charakterystyki oceny kompetencji
  • poznanie potencjalnych błędów oceny
  • poznanie zasad przygotowania do spotkania z pracownikiem
  • wykształcenie umiejętności przekazywania informacji zwrotnej, poznanie technik prowadzenia rozmowy
  • przećwiczenie prowadzenia rozmów feedbackowych
  • poznanie i przećwiczenie technik radzenia sobie z trudnymi zachowaniami pracowników podczas rozmowy feedbackowej
  • poznanie zasad budowania planów rozwoju
  • podsumowanie działań wspierających menedżerów przez siły HR

1. Ocena kompetencji i udzielanie informacji zwrotnej jako umiejętność menedżera

  • jak możemy motywować i rozwijać pracowników poprzez udzielanie informacji zwrotnej
  • bieżące i okresowe udzielanie informacji zwrotnej przez przełożonego
  • narzędzia oceny: Developement Centre, 360 stopni, ocena okresowa, feedback bieżący
  • kiedy feedback przynosi efekty?

2. Ocena postaw, kompetencji, doświadczenia i wiedzy pracownika

  • kryteria oceniania i różnice pomiędzy nimi
  • zasady oceniania kompetencji – czym są kompetencje i jak je obserwować w codziennym zachowaniu
  • najczęstsze błędy oceny popełnianie przez menedżerów
  • ocena kompetencji na przykładzie oceny okresowej i 360
  • stosowane skale oceny i konsekwencje ich stosowania
  • analiza sukcesów, trudności, stylu pracy i motywacji pracownika – przygotowanie argumentów do rozmowy
  • wytyczenie obszarów rozwoju pracownika

3. Przygotowanie do rozmowy feedbackowej

  • cel rozmowy i efekt, jaki chcemy uzyskać
  • zaplanowanie spotkania i przygotowanie pracownika do feedbacku
  • struktura rozmowy feedbackowej
  • zapewnienie komfortu podczas spotkania

4. Metody i techniki komunikacji podczas prowadzenia spotkania:

  • techniki udzielania informacji zwrotnej np. SPINKA, BEER, FUKO
  • aktywne słuchanie i zadawanie pytań otwartych
  • umiejętność oddzielenia faktów od opinii, ocen od obserwacji
  • wymiana argumentów, angażowanie pracownika w rozmowę
  • analiza gotowości pracownika do przyjęcia feedbacku i rozwoju
  • kontraktowanie rozwoju z pracownikiem

5. Symulacja rozmów feedbackowych

  • ćwiczenia w prowadzeniu rozmów
  • indywidualny feedback ze strony uczestników i trenera

6. Radzenie sobie z trudnymi zachowaniami pracowników

  • milczenie pracownika
  • jak reagować na usprawiedliwianie się i „odbijanie piłeczki”
  • reagowanie na „poczucie krzywdy i niesprawiedliwości”
  • wątpliwości pracownika
  • co zrobić ze zbyt dużą rozbieżnością w ocenie

7. Budowanie planów rozwoju:

  • przykładowe plany rozwoju
  • kontraktowanie form rozwoju, mierników postępu i zakresu wsparcia

8. Działania HR w obszarze wsparcia:

  • wspieranie menedżerów w prowadzeniu rozmów feedbackowych – zakres odpowiedzialności i formy wsparcia
  • wspieranie pracowników w realizacji planów rozwoju

Anetta Krukowska - od 1998 roku pracuje jako trenerka, konsultantka i coach w zakresie rekrutacji, szkoleń, ocen kompetencji, diagnozy organizacyjnej oraz interwencji w trudnych sytuacjach zespołowych. Od 2016 roku jest propagatorką nowego nurtu - wellness w biznesie.

Prowadzenie rozmów feedbackowych w procesach ocen kompetencji

Rozmowy feedbackowe prowadzone są w różnych procesach oceny, np. przy okazji ocen okresowych, 360° czy Development Center. Ocena pracowników budzi wiele emocji. Przeżywają je zarówno oceniający, jak i oceniani. Celem szkolenia jest dostarczenie ekspertom HR (nadzorującym i wspierającym proces) oraz menedżerom (dokonującym oceny) narzędzi służących profesjonalnemu przygotowaniu rozmowy i jej poprowadzeniu. Szkolenie ma charakter warsztatowy, dzięki czemu narzędzia te będzie można przećwiczyć w warunkach warsztatowych, sprawdzić ich przydatność oraz utrwalić.

Dla kogo

Adresatami szkolenia są:

  • Eksperci HR – nadzorujący i wspierający proces oceny pracowniczej
  • Menedżerowie prowadzący rozmowy feedbackowe
Cele i korzyści

Cele szkolenia:

  • pokazanie różnic pomiędzy poszczególnymi systemami ocen
  • uwypuklenie charakterystyki oceny kompetencji
  • poznanie potencjalnych błędów oceny
  • poznanie zasad przygotowania do spotkania z pracownikiem
  • wykształcenie umiejętności przekazywania informacji zwrotnej, poznanie technik prowadzenia rozmowy
  • przećwiczenie prowadzenia rozmów feedbackowych
  • poznanie i przećwiczenie technik radzenia sobie z trudnymi zachowaniami pracowników podczas rozmowy feedbackowej
  • poznanie zasad budowania planów rozwoju
  • podsumowanie działań wspierających menedżerów przez siły HR
Program

1. Ocena kompetencji i udzielanie informacji zwrotnej jako umiejętność menedżera

  • jak możemy motywować i rozwijać pracowników poprzez udzielanie informacji zwrotnej
  • bieżące i okresowe udzielanie informacji zwrotnej przez przełożonego
  • narzędzia oceny: Developement Centre, 360 stopni, ocena okresowa, feedback bieżący
  • kiedy feedback przynosi efekty?

2. Ocena postaw, kompetencji, doświadczenia i wiedzy pracownika

  • kryteria oceniania i różnice pomiędzy nimi
  • zasady oceniania kompetencji – czym są kompetencje i jak je obserwować w codziennym zachowaniu
  • najczęstsze błędy oceny popełnianie przez menedżerów
  • ocena kompetencji na przykładzie oceny okresowej i 360
  • stosowane skale oceny i konsekwencje ich stosowania
  • analiza sukcesów, trudności, stylu pracy i motywacji pracownika – przygotowanie argumentów do rozmowy
  • wytyczenie obszarów rozwoju pracownika

3. Przygotowanie do rozmowy feedbackowej

  • cel rozmowy i efekt, jaki chcemy uzyskać
  • zaplanowanie spotkania i przygotowanie pracownika do feedbacku
  • struktura rozmowy feedbackowej
  • zapewnienie komfortu podczas spotkania

4. Metody i techniki komunikacji podczas prowadzenia spotkania:

  • techniki udzielania informacji zwrotnej np. SPINKA, BEER, FUKO
  • aktywne słuchanie i zadawanie pytań otwartych
  • umiejętność oddzielenia faktów od opinii, ocen od obserwacji
  • wymiana argumentów, angażowanie pracownika w rozmowę
  • analiza gotowości pracownika do przyjęcia feedbacku i rozwoju
  • kontraktowanie rozwoju z pracownikiem

5. Symulacja rozmów feedbackowych

  • ćwiczenia w prowadzeniu rozmów
  • indywidualny feedback ze strony uczestników i trenera

6. Radzenie sobie z trudnymi zachowaniami pracowników

  • milczenie pracownika
  • jak reagować na usprawiedliwianie się i „odbijanie piłeczki”
  • reagowanie na „poczucie krzywdy i niesprawiedliwości”
  • wątpliwości pracownika
  • co zrobić ze zbyt dużą rozbieżnością w ocenie

7. Budowanie planów rozwoju:

  • przykładowe plany rozwoju
  • kontraktowanie form rozwoju, mierników postępu i zakresu wsparcia

8. Działania HR w obszarze wsparcia:

  • wspieranie menedżerów w prowadzeniu rozmów feedbackowych – zakres odpowiedzialności i formy wsparcia
  • wspieranie pracowników w realizacji planów rozwoju

Cena

1600 zł netto

Lokalizacja

Online

Termin

Nowy termin zostanie podany

 

Szkolenie w godzinach 9.00-14.00

Kontakt

Renata Michalak

Koordynator kursu

  • +48 508 018 460
  • Renata.Michalak@pl.ey.com