Focus na Menedżera 2026

Tomasz Jakubiak, EY Academy of Business

Środowisko biznesowe coraz rzadziej pozwala czekać na pełną informację. Zależności między rynkiem, technologią, klientami i organizacją są coraz bardziej złożone, a skutki decyzji trudniejsze do przewidzenia. Jednocześnie brak decyzji również może tworzyć poważne ryzyko.

Menedżer potrzebuje sposobu oceny jakości dostępnych informacji, rozpoznawania założeń i porządkowania ryzyka. Powinien także wiedzieć, kiedy można już działać, a kiedy konieczne jest dalsze sprawdzenie sytuacji.

Kluczowe zagadnienia

• Jak określić, kiedy dostępne informacje są wystarczające do podjęcia decyzji?
• Jak oddzielać fakty od interpretacji i założeń?
• Jak dopasować sposób działania do decyzji odwracalnych i nieodwracalnych?
• Jak wykorzystywać scenariusze i zarządzać ryzykiem bez zatrzymywania zespołu?
• Jak komunikować i aktualizować decyzje bez utraty wiarygodności?

Co da Ci udział w tej prelekcji?

• uporządkujesz sposób podejmowania decyzji pod presją czasu,
• określisz, jaki poziom informacji jest wystarczający do działania,
• lepiej zakomunikujesz zespołowi decyzję i warunki jej ewentualnej zmiany.

Dług kompetencyjny powstaje wtedy, gdy wiedza i umiejętności zespołu nie nadążają za zmianą strategii, procesów, technologii lub oczekiwań klientów.

Początkowo problem może być niewidoczny. Zespół realizuje zadania dzięki dodatkowej pracy, pomocy pojedynczych ekspertów i rozwiązaniom tymczasowym. Z czasem pojawiają się opóźnienia, błędy, przeciążenie oraz trudności we wdrażaniu zmian.

Zadaniem menedżera nie jest rozwijanie wszystkich kompetencji jednocześnie. Ważniejsze jest ustalenie, które braki stanowią największe ryzyko dla wyników zespołu i wymagają szybkiej reakcji.

Kluczowe zagadnienia

• Jak rozpoznać dług kompetencyjny i jego pierwsze sygnały?
• Jak powiązać kluczowe kompetencje z celami i ryzykiem biznesowym?
• Jak ograniczyć zależność zespołu od pojedynczych ekspertów?
• Jak AI i automatyzacja zmieniają role oraz potrzebne kompetencje?
• Kiedy rozwijać pracowników, a kiedy rekrutować, zmienić proces lub skorzystać z mobilności wewnętrznej?

Co da Ci udział w tej prelekcji?

• rozpoznasz dług kompetencyjny, zanim wpłynie na wyniki zespołu
• określisz kompetencje kluczowe dla realizacji celów
• ocenisz ryzyko zależności od pojedynczych osób

Odpowiedzialność menedżera za rozwój pracowników rośnie. To właśnie menedżer najlepiej zna cele zespołu, obserwuje codzienną pracę i może szybko zauważyć, jakich kompetencji brakuje pracownikom.

Nie oznacza to, że menedżer zastępuje HR, L&D, trenera lub coacha. Jego rolą jest trafne rozpoznawanie potrzeb, inicjowanie działań rozwojowych i tworzenie warunków do wykorzystania nowych umiejętności w praktyce. Powinien również umieć ocenić, kiedy wystarczy zadanie rozwojowe lub informacja zwrotna, a kiedy potrzebne jest szkolenie, mentoring albo inne wsparcie.

Podczas prelekcji uczestnicy dowiedzą się, jak pełnić rolę zespołowego partnera L&D i świadomie wpływać na rozwój pracowników oraz całego zespołu.

Kluczowe zagadnienia

• Jak rozpoznawać potrzeby rozwojowe pracowników i zespołu?
• Jak przekładać cele biznesowe na potrzebne kompetencje i zachowania?
• Jak dobierać odpowiednie działania rozwojowe do potrzeb pracownika?
• Jak wykorzystywać zadania, informację zwrotną, mentoring i szkolenia jako uzupełniające się formy rozwoju?

Co da Ci udział w tej prelekcji?

• lepiej rozpoznasz potrzeby rozwojowe pracowników i zespołu,
• dobierzesz formę rozwoju odpowiednią do konkretnej potrzeby,
• nauczysz się świadomie wykorzystywać codzienną pracę do wzmacniania kompetencji,
• skuteczniej wesprzesz pracownika przed szkoleniem i po jego zakończeniu,
• określisz, po czym poznać, że rozwój przełożył się na sposób pracy i wyniki

Rosnąca liczba zadań, częste zmiany priorytetów i presja na szybkie wyniki prowadzą do przeciążenia zespołów. Problemem nie zawsze jest zbyt mała liczba pracowników. Często przyczyną są niejasne priorytety, nadmiar rozpoczętych działań, częste zmiany kierunku i brak decyzji, z czego należy zrezygnować.

Rolą menedżera nie jest wyłącznie rozdzielanie kolejnych zadań. Powinien ograniczać liczbę równoległych działań, chronić uwagę zespołu i jasno komunikować, które zadania są najważniejsze.

Nie da się odpowiedzialnie ustalać nowych priorytetów bez wskazania, które wcześniejsze zadania zostaną zatrzymane, przesunięte albo ograniczone.

Kluczowe zagadnienia

• Jak ustalać priorytety, gdy wszystko wydaje się ważne?
• Jak rozpoznawać przyczyny przeciążenia i rzeczywistą dostępność zespołu?
• Jak ograniczać liczbę równoległych działań i chronić czas na pracę wymagającą skupienia?
• Jak przyjmować nowe zadania bez automatycznego zwiększania obciążenia?
• Jak komunikować zmianę priorytetów i monitorować pracę bez nadmiernej kontroli?

Co da Ci udział w tej prelekcji?

• rozpoznasz główne źródła przeciążenia zespołu,

• uporządkujesz zadania według ich znaczenia i pilności,
• ograniczysz liczbę równoległych działań,
• przygotujesz zasady przyjmowania nowych zadań,
• skuteczniej zakomunikujesz zmianę priorytetów,
• przygotujesz prosty sposób przeglądu obciążenia zespołu.

AI może wspierać analizę, tworzenie treści i realizację zadań, ale nie przejmuje odpowiedzialności za rezultat. Menedżer powinien określić, gdzie można wykorzystać AI, kiedy potrzebna jest kontrola człowieka oraz jakie zasady chronią dane i jakość pracy.

Ważnym wyzwaniem jest również Shadow AI, czyli korzystanie z niezatwierdzonych narzędzi. Zamiast opierać się wyłącznie na zakazach, warto jasno określić bezpieczne zastosowania oraz sposób reagowania na błędy.

Kluczowe zagadnienia

• Jak dzielić zadania i odpowiedzialność między człowieka i AI?
• Kiedy konieczna jest kontrola i akceptacja człowieka?
• Jak odpowiadać za dane, jakość rezultatów i podejmowane decyzje?
• Jak ograniczać ryzyko związane z Shadow AI?
• Jak ustalić zespołowe zasady odpowiedzialnego korzystania z AI?

Co da Ci udział w sesji?

• określisz, w których zadaniach warto wykorzystać AI,
• ustalisz zakres kontroli i odpowiedzialności człowieka,
• rozpoznasz najważniejsze ryzyka dotyczące danych i Shadow AI,
• przygotujesz podstawowe zasady bezpiecznego korzystania z AI w zespole.