Trener EY Academy of Business w obszarze obsługi klienta
Od ponad 10 lat specjalizuje się w obszarze obsługi klienta. Jako doświadczony trener biznesu prowadzi szkolenia z zakresu budowania relacji z klientami, skutecznej komunikacji, rozwiązywania konfliktów oraz profesjonalnej obsługi klienta.
Karierę rozpoczął jako pracownik call center w jednej z warszawskich korporacji, zdobywając praktyczne doświadczenie w branżach takich jak bankowość, energetyka i telekomunikacja. Dzięki temu doskonale rozumie wyzwania stojące przed pracownikami obsługi klienta na różnych szczeblach i w różnych sektorach.
W pracy szkoleniowej stawia na praktyczne przykłady i aktywną interakcję z uczestnikami, koncentrując się nie tylko na przekazywaniu wiedzy, ale również na inspirowaniu do rozwoju i doskonalenia umiejętności. Jego misją jest pokazanie, że profesjonalizm, empatia i pozytywne nastawienie stanowią fundament skutecznej pracy z klientem.
Jest absolwentem Akademii Trenera Biznesu w Grupie SET oraz certyfikowanym trenerem DISC. Ukończył również liczne kursy i szkolenia z zakresu wystąpień publicznych oraz sprzedaży.
Aktualnie prowadzi szkolenia dla pracowników Call Center, salonów sprzedaży oraz działów Back Office.