Lean for Healthcare Yellow/Green/Black Belt

Program modułowy “Lean for Healthcare” dedykujemy w szczególności:

• właścicielom placówek medycznych,
• dyrektorom generalnym, naczelnym, operacyjnym, finansowym, dyrektorom ds. jakości szpitali, klinik, przychodni, laboratoriów,
• managerom placówek medycznych,
• lean managerom,
• specjalistom ds. jakości, specjalistom ds. doskonałości operacyjnej, pełnomocnikom ds. jakości, akredytacji, ISO,
• lekarzom, lekarzom dentystom, weterynarzom, pielęgniarkom, ratownikom medycznym.

Szkolenie ma na celu nauczyć uczestników praktycznego podejścia w stosowaniu narzędzi Lean Management oraz Analizy Transakcyjnej. Holistyczne podejście do zarządzania zmianą i optymalizacją ma za zadanie przynieść placówce wymierne efekty finansowe i wysoką jakość usług.

Korzyści z udziału w szkoleniu Lean for Healthcare

• Po ukończeniu szkolenia z zakresu Lean for Healthcare zyskasz bezcenną wiedzę i praktyczne umiejętności, pozwalające na przynoszenie realnych oszczędności i eliminacji marnotrawstw w organizacji. Będziesz umiał wdrożyć efektywne zarządzanie procesami, poznasz zasady mapowania oraz wiele narzędzi i technik eksperta Lean Healthcare i dowiesz się, jak budować kulturę ciągłego doskonalenia. Zyskasz także możliwość zapoznania się z innymi praktykami wdrożeń realizowanych zgodnie z filozofią Lean w ochronie zdrowia. Dowiesz się ponadto, jak połączyć narzędzia analityczne z „miękkimi” aspektami zarządzania zmianą. Dzięki temu Twoja organizacja będzie mogła skoncentrować się na doświadczeniach pacjenta, gwarantując wysoką jakość usług, powtarzalność procesów, standaryzację działań i bezpieczeństwo procedur. To z kolei gwarancja wzrostu rentowności i rozwoju Twojej firmy.

Dlaczego warto zdecydować się na szkolenie z zakresu Lean for Healthcare?

Podejście Lean Healthcare stosowane jest z powodzeniem w wielu placówkach ochrony zdrowia na świecie. Coraz częściej również w Polsce.

Dlaczego warto wprowadzić metodologię Lean do Twojej placówki? Przede wszystkim koncepcja ta pozwala zwiększyć efektywność procesów w ochronie zdrowia i zarządczych w organizacji, co przekłada się bezpośrednio na jej konkurencyjność i rentowność. Lean Management opiera się przede wszystkim na eliminacji marnotrawstwa, a tym samym podniesieniu jakości oferowanych usług medycznych bez znaczącego zwiększania nakładów finansowych oraz przy optymalnym wykorzystaniu ograniczonych zasobów. W polskich realiach to przejście z systemu reaktywnego na zarządzanie proaktywne.

Lean to nie tylko narzędzia. To zmiana kultury organizacyjnej placówki oparta na zaangażowaniu pracowników i ciągłym doskonaleniu.

Lean Healthcare poprawia efektywności i rentowność placówki, gwarantując rozwój podmiotu w perspektywie długookresowej.

Wprowadzenie zasad koncepcji Lean Management w swojej placówce wymaga jednak zdobycia wiedzy i kwalifikacji z tego zakresu. Właśnie w tym pomoże Ci nasz certyfikowany program szkoleniowy, który łączy w sobie twarde narzędzia z zakresu Lean w ochronie z zdrowia z rozwojem miękkich kompetencji budowanych w oparciu o wiedzę w zakresie Analizy Transakcyjnej.

To właśnie to połączenie daje perspektywę holistycznego spojrzenia na placówkę medyczną, optymalizacji procesów i organizacji pracy oraz umiejętności wdrożenia zmiany poprzez budowanie zaangażowania zespołów, ciągłe doskonalenie i kreowanie rozwojowej kultury organizacyjnej.

Cele i korzyści programu:

• Zrozumienie kluczowych metod, narzędzi i mechanizmów zarządzania procesami w ochronie zdrowia i zgodnie z filozofią Lean Management – w oparciu o wspólne cele, ciągłe doskonalenie i coaching
• Zdobycie umiejętności wdrożenia i utrzymania Lean w placówce
• Poznanie zagadnień związanych z budowaniem kultury Lean i ciągłego doskonalenia
• Poznanie narzędzi rozwiązywania problemów oraz zawiązywania zespołów do rozwiązywania problemów
• Zdobycie wiedzy niezbędnej do ciągłego doskonalenia procesów klinicznych
• Poznanie praktycznych narzędzi Analizy Transakcyjnej wspierających zarządzanie zmianą, budowanie efektywnych zespołów oraz rozwój kultury organizacyjnej
• Uzyskanie certyfikatu Lean Healthcare Black Belt, Green Belt, Yellow Belt lub Leader, Expert, Master Lean Healthcare
• Możliwość wygenerowania dla organizacji wymiernych oszczędności w skali roku dzięki realizacji projektów usprawniających

Ukończenie programu i procesu certyfikacji pozwoli Ci na:

• Zdobędziesz wiedzę i umiejętności praktyczne niezbędne do wdrożenia efektywnego zarządzania procesami
• Poznasz wiele narzędzi oraz technik eksperta Lean Healthcare, które pomogą Ci zwiększać efektywność operacyjną, usuwać ograniczenia i poprawiać jakość zarządzania
• Będziesz wiedział, jak budować kulturę ciągłego doskonalenia i skutecznie zarządzać zmianami
• Poznasz narzędzia wspierające zarządzanie zmianą, zrozumiesz źródła oporu i zdobędziesz wiedzę jak wzmacniać postawę odpowiedzialności i współpracy w zespole
• Zdobędziesz praktyczne umiejętności budowania sprawnej komunikacji w zespołach medycznych, kształtowania dojrzałej kultury organizacyjnej i poprawy dobrostanu pracowników
• Przyniesiesz wymierne oszczędności swojej organizacji, co zachęci także innych pracowników do takich działań
• Otrzymasz dedykowane godziny mentoringu eksperta Lean Healthcare
• Uzyskasz certyfikat Lean Healthcare Black Belt, Green Belt/ Yellow Belt lub dyplom Leader, Expert, Master Lean Healthcare honorowany na całym świecie
• Poznasz najlepsze praktyki z wdrożeń realizowanych zgodnie z filozofią Lean Healthcare

Pełny program Lean for Healthcare, składa się z 8 dni szkoleniowych, tj. czterech 2-dniowych modułów. Program realizowany jest jako spójna, modułowa ścieżka rozwoju kompetencji Lean Healthcare, obejmująca trzy poziomy: Lean Healthcare Yellow Belt, Green Belt oraz Black Belt.

Każdy kolejny poziom rozszerza zakres wiedzy i odpowiedzialności uczestnika – od zrozumienia podstaw doskonalenia procesów, przez samodzielne prowadzenie projektów usprawniających, aż po realizację transformacji o charakterze strategicznym.

Udział w programie Lean for Healthcare rozpoczyna się od poziomu Lean Healthcare Yellow Belt, który stanowi punkt wyjścia do dalszego rozwoju kompetencji i uczestnictwa w projektach usprawniających.

Poziom Certyfikacji: Lean Healthcare Yellow Belt

Certyfikacja Lean Healthcare Yellow Belt stanowi wprowadzenie do zarządzania procesowego i metod ciągłego doskonalenia w środowisku medycznym. Uczestnicy zapoznają się z kluczowymi aspektami filozofii Lean w ochronie zdrowia. Na poziomie Yellow Belt uczestnicy przejdą przez 2 moduły, po których staną się prawdziwymi Agentami Zmian w swoim środowisku pracy.

W trakcie certyfikacji uczestnik poznaje praktyczne, podstawowe narzędzia Lean i wykorzystuje je w swojej pracy operacyjnej, realizując pierwszy mini‑projekt/zadanie doskonalące przynoszące mierzalne oszczędności dla organizacji (średnio 10 000 zł rocznie). Program uzupełniony jest o 2 godziny Lean Coachingu, które wspierają prawidłowe zdefiniowanie problemu i kierunku usprawnień.

Moduły w ramach poziomu:

Moduł 1 – Wstęp do Lean w Healthcare

Uczestnicy zapoznają się z metodologią Lean w ochronie zdrowia oraz zasadami myślenia Lean (wartość, strumień wartości, przepływ, ssanie, dążenie do doskonałości). Poznają różnicę między „cięciem kosztów” a doskonaleniem strumienia wartości w szpitalu, klinice lub przychodni. Dowiedzą się, czym jest wartość dodana w usługach medycznych oraz jakie rodzaje marnotrawstw występują w ochronie zdrowia. Nabędą umiejętność stosowania praktycznych narzędzi, które mogą wykorzystać w swoim miejscu pracy. Moduł obejmuje także wprowadzenie do mapowania procesów w ochronie zdrowia oraz elementy budowania kultury ciągłego doskonalenia.

Cele i korzyści:

• Poznanie istoty strumienia wartości dla pacjenta w placówce oraz kluczowych nieefektywności w procesach
• Zrozumienie ścieżki pacjenta, kluczowych ograniczeń i marnotrawstw wpływających na doświadczenia pacjenta
• Uzyskanie praktycznej wiedzy na temat sprawności operacyjnej opartej na płynności przepływu /pacjenta, zapasów, informacji
• Zrozumienie istoty zaangażowania zasobów na ich najwyższej efektywności
• Poznanie zagadnień związanych z ideą ciągłego doskonalenia procesów klinicznych
• Uzyskanie wiedzy pozwalającej na budowanie efektywnej komunikacji w zespołach w oparciu o narzędzia Analizy Transakcyjnej

Ukończenie modułu 1 pozwoli Ci na:

• Identyfikację obszarów w placówce, budujących realną wartość dodaną dla pacjenta i poprawiających jakość świadczonych usług
• Zdiagnozowanie kluczowych marnotrawstw i ograniczeń, wpływających na płynność przepływu w procesach szpitala, kliniki, poradni
• Reorganizację procesów wewnętrznych placówki w sposób gwarantujący optymalne wykorzystanie rzadkich zasobów
• Rozpoczęcie procesu ciągłego doskonalenia w organizacji
• Lepsze zrozumienie elementów wpływających na efektywną komunikację w zespołach

Komu dedykowany jest moduł 1 szkolenia?

• właścicielom placówek medycznych
• dyrektorom generalnym, naczelnym, operacyjnym, finansowym, dyrektorom ds. jakości szpitali, klinik, przychodni, laboratoriów
• managerom placówek medycznych
• lean managerom
• specjalistom ds. jakości, specjalistom ds. doskonałości operacyjnej, pełnomocnikom ds. jakości, akredytacji, ISO
• lekarzom, lekarzom dentystom, weterynarzom, pielęgniarkom, ratownikom medycznym.

Moduł 2 – Rozwiązywanie problemów i kreatywne myślenie – Lean for Healthcare

Celem modułu jest nauczenie uczestników prostego, ustrukturyzowanego podejścia do rozwiązywania problemów, a także pokazanie roli standaryzacji w systemowym zapewnianiu jakości i bezpieczeństwa. Uczestnicy poznają narzędzia oraz metody wspierające ciągłe doskonalenie w organizacjach medycznych. Po zakończeniu modułu potrafią projektować skuteczny przepływ informacji, tworzyć systemy zarządzania wizualnego, prowadzić warsztaty Lean oraz doskonalić techniki przełamywania oporu wobec zmian. Rozwijają umiejętności budowania kultury organizacyjnej opartej na ciągłym doskonaleniu. W ramach modułu omówione zostaną także nowoczesne dźwignie technologiczne w placówkach ochrony zdrowia – automatyzacja, robotyzacja procesów oraz przykłady udanych wdrożeń.

Cele i korzyści:

• Poznanie narzędzi rozwiązywania problemów oraz zawiązywania zespołów do rozwiązywania problemów
• Uzyskanie szczegółowej wiedzy w zakresie standaryzacji procesów i jej roli w zwiększaniu efektywności organizacji oraz jakości i bezpieczeństwa
• Zdobycie praktycznych umiejętności zarządzania wizualnego w placówce ochrony zdrowia
• Rozwój kompetencji w zakresie zarządzania zmianą i przełamywania oporu organizacyjnego
• Pogłębienie świadomości na temat roli technologii /automatyzacja/ jako dźwigni efektywności.

Ukończenie modułu 2 pozwoli Ci na:

• Stosowanie ustrukturyzowanego podejścia do rozwiązywania problemów w codziennej pracy
• Projektowania i wdrażania standardów operacyjnych w placówkach medycznych
• Wykorzystywanie systemów zarządzania wizualnego w codziennej pracy szpitala, kliniki, poradni
• Skuteczne zarządzanie zmianą i oporem oraz rozwój kultury ciągłego doskonalenia
• Dobór technologii optymalizującej procesy adekwatnie do indywidualnych potrzeb placówki medycznej.

Komu dedykowany jest moduł 2 szkolenia?

• właścicielom placówek medycznych
• dyrektorom generalnym, naczelnym, operacyjnym, finansowym, dyrektorom ds. jakości szpitali, klinik, przychodni, laboratoriów
• managerom placówek medycznych
• lean managerom
• specjalistom ds. jakości, specjalistom ds. doskonałości operacyjnej, pełnomocnikom ds. jakości, akredytacji, ISO
• lekarzom, lekarzom dentystom, weterynarzom, pielęgniarkom, ratownikom medycznym.

Poziom Certyfikacji: Lean Healthcare Green Belt

Po ukończeniu tego poziomu uczestnicy stają się ekspertami w diagnozowaniu, analizie stanu obecnego oraz wdrażaniu stanu docelowego w procesach medycznych. Potrafią skutecznie podnosić efektywność procesów, mapować przepływy oraz wykorzystywać narzędzia kompleksowej analizy sytuacji wyjściowej. Uczą się budować wspólne zrozumienie stanu obecnego w organizacji, tworzyć koalicję zmian, jak i nadawać kierunek usprawnień w organizacji.

Moduł 3 – Kompleksowe usprawnianie i zarządzanie zmianą – Lean for Healthcare

Celem tego modułu jest nauczenie uczestników zaawansowanych narzędzi pomiarowych, metod mapowania oraz pogłębionej analizy procesów w środowisku medycznym. Dzięki temu potrafią samodzielnie prowadzić projekty usprawniające i transformacje organizacyjne. Moduł koncentruje się również na podnoszeniu jakości poprzez praktyczne szkolenie w zakresie zaawansowanego podejścia DMAIC stosowanego w usługach medycznych. Obejmuje definiowanie problemów przekrojowych (np. ścieżka pacjenta, przepustowość SOR, blok operacyjny) oraz dobór projektów na podstawie ich wpływu na wynik kliniczny, doświadczenie pacjenta i finanse.

Kluczowym elementem jest rozwój kompetencji miękkich – zarządzanie zmianą, angażowanie zespołów, praca z oporem i rola Green Belta jako lidera zmiany. Uczestnicy uczą się osiągać „szybkie zwycięstwa” i skutecznie wzmacniać zaangażowanie w organizacji.

Cele i korzyści:

• Poznanie zaawansowanych metod analizy danych i pomiaru efektywności procesów
• Nabycie kompetencji pozwalających na przekrojową identyfikację ograniczeń w organizacji, przede wszystkim w zakresie ścieżki pacjenta i przepustowości
• Zdobycie umiejętności doboru inicjatyw wewnętrznych w oparciu o wpływ na wynik kliniczny, doświadczenia pacjenta i efektywność organizacji
• Rozwój kompetencji miękkich w zakresie rozumienia stylów działania oraz dynamiki relacji w placówce medycznej.

Ukończenie modułu 3 pozwoli Ci na:

• Samodzielne prowadzenie projektów doskonalących w parciu o narzędzie DMAIC
• Definiowanie i strukturyzowanie złożonych, przekrojowych problemów procesowych
• Precyzyjne mapowanie i optymalizację procesów medycznych
• Priorytetyzację projektów w oparciu o faktycznych wpływ kliniczny i biznesowy
• Projektowanie i wdrażanie rozwiązań „quick wins” dla organizacji
• Skuteczne angażowanie zespołów w proces zmiany
• Adekwatne komunikowanie projektu do interesariuszy
• Skuteczne wdrażanie usprawnień oraz efektywne monitorowanie efektów.

Komu dedykowany jest moduł 3 szkolenia?

• właścicielom placówek medycznych
• dyrektorom generalnym, naczelnym, operacyjnym, finansowym, dyrektorom ds. jakości szpitali, klinik, przychodni, laboratoriów
• managerom placówek medycznych
• lean managerom
• specjalistom ds. jakości, specjalistom ds. doskonałości operacyjnej, pełnomocnikom ds. jakości, akredytacji, ISO
• lekarzom, lekarzom dentystom, weterynarzom, pielęgniarkom, ratownikom medycznym.

Certyfikacja: Lean Healthcare Black Belt

Certyfikacja Black Belt przygotowuje uczestników do prowadzenia zmian o szerokim zasięgu organizacyjnym oraz projektowania systemowych rozwiązań doskonalących obejmujących całe strumienie wartości i procesy end‑to‑end. Program rozwija zaawansowane kompetencje analityczne i przywódcze niezbędne do realizacji inicjatyw o strategicznym znaczeniu dla organizacji oraz skutecznego zarządzania zmianą.

W trakcie certyfikacji uczestnicy realizują projekt strategiczny generujący minimum 100 000 zł oszczędności rocznie, mający realny i trwały wpływ na wyniki biznesowe. Uczą się zapewniać trwałość efektów dzięki odpowiednim mechanizmom kontrolnym oraz prowadzić zmiany w sposób uporządkowany i skalowalny. Dodatkowe 10 godzin Lean Coachingu zapewnia indywidualne wsparcie na etapach projektowania rozwiązań, analizy wyników oraz przygotowania projektu do obrony certyfikacyjnej.

Moduł 4 – Strategiczne transformacje – Lean for Healthcare

Celem tego modułu jest połączenie metodologii Lean z poziomem strategicznym organizacji, modelami biznesowymi i propozycją wartości /dla uczestników na poziomie Black Belt oraz kadry kierowniczej/. Uczestnicy poznają zagadnienia takie jak prowadzenie portfela projektów, gemba coaching dla Green/Yellow Beltów, wpływ Lean na strategię i kulturę organizacyjną.

Ten moduł rozwija strategiczne podejście do Lean poprzez narzędzia, m. in. Hoshin Kanri i mapę strategii. Uczestnicy uczą się przekładać cele strategiczne /np. bezpieczeństwo pacjenta, doświadczenie, wynik finansowy/ na strumienie wartości i konkretne projekty. Przygotowują się do prowadzenia warsztatów kaskadowania celów strategicznych na inicjatywy Lean w kluczowych obszarach /np. SOR, AOS, POZ/.

Omawiane są również zagadnienia modelowania działalności placówki lub sieci klinik, w tym opracowanie Business Model Canvas i Value Proposition Canvas w ochronie zdrowia: segmenty klientów /pacjenci, płatnik, personel/, propozycje wartości, kanały, relacje, przychody, kluczowe zasoby, aktywności, partnerzy i koszty. Uczestnicy tworzą nowe propozycje wartości usług medycznych /jobs, pains, gains pacjenta i klinicysty/ oraz analizują, w jaki sposób Lean wzmacnia te propozycje — skracając czas oczekiwania, redukując błędy, usprawniając komunikację i poprawiając doświadczenie pacjenta.

W module porównane zostaną również modele Lean Canvas i Business Model Canvas w kontekście zmian organizacyjnych /problem/solution fit, kluczowe metryki, „unfair advantage”/. Case study: projektowanie nowej usługi /np. chirurgia jednodniowa, opieka koordynowana/ w duchu Lean.

Osią wspierającą zmianę postaw i przełamywanie nieefektywnych nawyków jest Analiza Transakcyjna. Uczestnicy poznają to podejście psychologiczne, które pomaga rozumieć mechanizmy komunikacji oraz ich wpływ na współpracę. Uczą się rozpoznawać role komunikacyjne, unikać niekonstruktywnych gier organizacyjnych i prowadzić dialog oparty na partnerstwie i odpowiedzialności. Dzięki temu budują środowisko pracy oparte na zaufaniu, zaangażowaniu i wspólnym rozwiązywaniu problemów.

Cele i korzyści:

• Zrozumienie w jaki sposób Lean wspiera realizację strategii placówki medycznej i wpływa na kulturę organizacji
• Umiejętność przełożenia celów strategicznych na inicjatywy operacyjne
• Poznanie metodologii Hoshin Kanri i map strategii
• Zrozumienie w jaki sposób narzędzia Lean budują propozycję wartości dla pacjenta i personelu
• Rozwój kompetencji przywódczych w oparciu o Analizę Transakcyjną.

Ukończenie modułu 4 pozwoli Ci na:

• Efektywne przełożenie strategii placówki medycznej na konkretne projekty operacyjne
• Samodzielne projektowanie i rozwój efektywnych modeli biznesowych w ochronie zdrowia
• Spójne zarządzanie inicjatywami transformacyjnymi
• Kreowanie propozycji wartości dla pacjenta i personelu
• Stosowanie podejścia Lean Canvas i Business Model Canvas w zarządzaniu zmianą
• Rozumienie wpływu kultury organizacyjnej na skuteczność wdrażania zmian w organizacji i lepsze zarządzanie projektami transformacyjnymi
• Budowanie kultury organizacji opartej na partnerstwie i współodpowiedzialności za proces ciągłego doskonalenia.

Komu dedykowany jest moduł 4 szkolenia?

• właścicielom placówek medycznych
• dyrektorom generalnym, naczelnym, operacyjnym, finansowym, dyrektorom ds. jakości szpitali, klinik, przychodni, laboratoriów
• managerom placówek medycznych
• lean managerom
• specjalistom ds. jakości, specjalistom ds. doskonałości operacyjnej, pełnomocnikom ds. jakości, akredytacji, ISO
• lekarzom, lekarzom dentystom, weterynarzom, pielęgniarkom, ratownikom medycznym.

Warunki certyfikacji

Uzyskanie certyfikatu Lean Healthcare Yellow Belt jest możliwe po ukończeniu dwóch modułów programu oraz zrealizowaniu własnego projektu, przynoszącego organizacji oszczędności na poziomie minimum 25 000 zł w ciągu roku.

Lean Healthcare Green Belt przyznawany jest osobom, które ukończą 3 moduły programu a ich autorski projekt przyniesie organizacji oszczędności na poziomie minimum 50 000 zł w ciągu roku.

Z kolei Lean Healthcare Black Belt przyznawany jest osobom, które ukończą 4 moduły programu i wykorzystają nabytą wiedzę do projektu, przynoszącego organizacji minimum 100 000 zł oszczędności w skali roku.

Projekt optymalizacyjny musi zostać ukończony w terminie 6 miesięcy, liczonych od momentu ukończenia cyklu szkoleń certyfikujących.

Dodatkowo do uzyskania certyfikacji niezbędne jest zaliczenie egzaminu online w terminie 10 dni roboczych, liczonych od dnia ukończenia szkolenia certyfikującego.

Uczestnictwo w wybranym module, bez pełnej ścieżki, niezakończone projektem certyfikacyjnym uprawnia uczestnika do uzyskania tytułu odpowiednia Leadera, Eksperta i Mastera Lean Healthcare.