Perswazja w biznesie. Kody wpływu w działaniu. Umiejętność przekonania do własnego zdania

• Rozwinięcie umiejętności budowania efektywnego kontaktu w celu perswazji.
• Poznanie zasad skutecznego prezentowania siebie w relacjach bezpośredniej.
• Rozwinięcie umiejętności kształtowanie strategii rozmowy biznesowej.
• Zapoznanie się z procesem planowania i przygotowania perswazji.
• Stosowanie technik retorycznych w sterowaniu rozmową w sprzedaży i negocjacjach.
• Poznanie i przećwiczenie sterowania ramami jako metody efektywnej komunikacji językowej.
• Praktyczne przyswojenie metody wywierania wpływu w rozmowie biznesowej.
• Przyswojenie efektywnych modeli perswazji werbalnej i niewerbalnej.
• Rozwinięcie umiejętności wygrywania sporu i rozstrzygania sytuacji konfliktu.
• Wypracowanie indywidualnej metody przekładania poznanych metod perswazji na własną praktykę relacji biznesowych.

Dzień 1

Rozwijanie umiejętności budowania kontaktu z innymi w celu perswazji

• Własne zachowanie jako narzędzie oddziaływania: celowe wykorzystanie mowy ciała; efektywne operowanie głosem. Metody wywierania dobrego wrażenia w pierwszym kontakcie.
• Elementy języka wpływu: tropy, frazy, ramy, pytania, ukryte komendy.
• Reguła „dopasowanie/prowadzenie” w tworzeniu sytuacji wpływu społecznego.
• Analiza własnych preferencji stylu budowania kontaktu z innymi.

Ćwiczenia praktyczne – Budowanie pierwszego wrażenia w celu perswazji

Wykorzystanie wiedzy o budowaniu kontaktu w celu perswazji: krótkie wystąpienia na otwarcie kontaktu z grupą – miniprezentacje typu „mowa windowa”.

Planowanie perswazji w relacjach biznesowych

• Definiowanie celu, kontekstu i odpowiednich do nich metod perswazji.
• Psychologiczne profilowanie i rozpoznawanie typu rozmówców: sposoby dopasowania metod perswazji do typu rozmówcy.
• Metoda pre-swazji: budowania kontekstu wpływu i wyprzedzanie sytuacji perswazji.

Strategie rozmowy perswazyjnej 

• Sterowanie a manipulacja przebiegiem rozmowy: przejmowanie inicjatywy, kontrola nad procesem, szybkie reakcje na próby manipulacji.
• Intrygi, gry i pułapki psychologiczne w rozmowach biznesowych i negocjacjach.
• Model sterowania rozmową poprzez zadawanie pytań sterujących.
• Techniki przejmowania inicjatywy i przedstawiania własnych propozycji.

Ćwiczenie praktyczne – Technika kierowania rozmową przez sekwencje pytań kierujących

Elastyczne wykorzystanie umiejętności kierowania rozmową w symulacjach rozmów biznesowych.

Sterowanie ramami interpretacji jako metoda perswazji 

• Gra ram interpretacji jako narzędzie wpływu: przykłady, wzorce, warunki.
• Przykłady perswazyjnych gier ram i sposoby ich przełamywania.
• Rozbijanie manipulacji werbalnych w rozmowie na przykładach.
• Metody przejmowania kontroli nad rozmową poprzez sterowanie ramami interpretacji.

Ćwiczenie praktyczne – Kształtowanie skuteczności w grze ramami 

Rozpoznawanie zakłóceń w komunikacji werbalnej na podstawie wiedzy o meta-modelu komunikacji. Systematyczne opracowanie własnej metody praktycznego korzystania z meta-modelu zgodnie z indywidualnymi preferencjami w porozumiewaniu się.

Dzień 2 

Techniki retoryczne w sterowaniu komunikacją i tworzeniu pozytywnego wizerunku

• Przedstawienie technik retorycznych w tworzeniu pozytywnego wizerunku.
• Kierowanie uwagą audytorium: triki skutecznych mówców.
• Techniki rozwiązywania problemów w bezpośredniej komunikacji.
• „Zakazane” klucze perswazji (Blair Warren) w tworzeniu swojego pozytywnego wizerunku.

Ćwiczenie praktyczne 

Symulacja sytuacji rozmowy perswazyjnej ze współpracownikami, np. przekonywania do zmian w organizacji pracy, oparta na technice zmiennych scenariuszy. Analiza i porównanie efektów ćwiczenia na forum grupy.

Trening w praktycznych modelach perswazji werbalnej i niewerbalnej 

• Reguły wywierania wpływu psychologicznego jako ustrukturowane sekwencje działań.
• Hipnotyczne wzorce językowe i sposoby wykorzystania ich w celu perswazji
• Planowanie strategii perswazji w kontakcie indywidualnym
• Sposoby ćwiczenia umiejętności perswazji w codziennych sytuacjach porozumiewania się.

Ćwiczenie praktyczne – Kody wpływu w działaniu

Przygotowanie w trójkach scenariuszy sytuacji wpływu, symulacja i analiza w podgrupach.

Kształtowanie umiejętności perswazyjnego rozgrywania sporu i sytuacji konfliktowych 

• Metody wygrywania sporu: klasyczne wzorce erystyczne i techniki „zakazanej” retoryki.
• Rodzaje sporów i sytuacyjne techniki przejmowania inicjatywy w interakcji.
• Sposoby rozgrywania sytuacji konfliktowych na swoją korzyść.
• Dopasowanie poznanych technik do swoich preferencji w komunikacji z innymi: indywidualne informacje zwrotne dla uczestników o sposobie wykorzystania ćwiczonych umiejętności.

Ćwiczenie praktyczne – Rozwijanie umiejętności perswazyjnego rozgrywania sporu

Wykorzystanie technik erystycznych do wygrywania sporów z zespołem: symulacje komunikacji z grupą na bazie własnych doświadczeń.

Podsumowanie całości szkolenia 

Przegląd w telegraficznym skrócie zagadnień ćwiczonych w trakcie szkolenia.