Zachęcamy do pobrania broszury w sekcji „Materiały do pobrania” na pasku bocznym po prawej stronie
Warsztat „Komunikacja nastawiona na współpracę efektywnego zespołu” w przystępny i obrazowy sposób pozwala na spojrzenie na oba te obszary przez pryzmat różnorodności osób tworzących zespoły. Koncentruje się na rozwijaniu praktycznych kompetencji, które pozwalają budować porozumienie nawet wtedy, gdy rozmówcy różnią się sposobem myślenia, tempem działania, potrzebami czy sposobem reagowania. Uczestnicy poznają mechanizmy wpływające na skuteczność komunikacji, uczą się rozpoznawać różne preferencje komunikacyjne oraz – wykorzystując m.in. metodologię Everything DiSC® – ćwiczą elastyczne dopasowywanie sposobu komunikowania się do rozmówcy.
Przed warsztatem Uczestnicy wykonują badanie Everything DISC Workplace®, jedno z najbardziej wiarygodnych psychometrycznie narzędzi rozwojowych, a w trakcie szkolenia poznają mocne strony i ograniczenia własnego stylu komunikacyjnego oraz wykonują szereg ćwiczeń pozwalających na dopasowanie swojego preferowanego stylu komunikacji do potrzeb przedstawicieli odmiennych stylów. Dodatkowo Uczestnicy ćwiczą udzielanie informacji zwrotnej, prowadzenie dyskusji grupowej, zgłębiają genezę konfliktu i uczą się maksymalizować jego pozytywne efekty oraz poznają filary inteligencji emocjonalnej oraz jej wpływ na efektywną komunikację i współpracę.
Warsztat nastawiony jest na praktykę, moduły teoretyczne zajmują jedynie 20% czasu.
Dla pracowników, menedżerów, którzy pragną wykształcić, polepszyć swe umiejętności komunikowania się z innymi. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej kierujemy również do tych osób, które chcą wykorzystać w sposób świadomy umiejętności komunikacyjne do budowania współpracy z innymi, indywidulanie i w pracy zespołu. Szkolenie polecane również dla pracowników startupów.
- Rozwijanie świadomości strategicznych metod porozumiewania się
- Praktyczne wykorzystanie informacji zwrotnej do koordynowania współpracy
- Rozumienie wpływu barier komunikacyjnych na efektywność pracy zespołu
- Rozpoznawanie i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w porozumiewaniu się
- Świadome wykorzystanie monologu wewnętrznego w komunikacji indywidualnej i zespołowej
- Zrozumienie zasad komunikacji i współpracy w zespole
- Budowanie efektywności zespołu poprzez efektywną komunikację współpracowników z wykorzystaniem inteligencji emocjonalnej
- Zwiększenie skuteczności komunikacji dzięki lepszemu rozumieniu własnego sposobu komunikowania się oraz różnic w sposobie myślenia, działania i reagowania innych osób;
- Rozwinięcie umiejętności świadomego dopasowywania komunikatu do odbiorcy, sytuacji i celu rozmowy;
- Poznanie i przećwiczenie praktycznych technik aktywnego słuchania, zadawania pytań, formułowania komunikatów i udzielania informacji zwrotnej;
- Zwiększenie jakości współpracy dzięki umiejętności wykorzystywania różnic między ludźmi jako źródła potencjału, a nie bariery w komunikacji;
- Ograniczenie nieporozumień i ryzyka eskalacji konfliktów poprzez rozpoznawanie źródeł napięć oraz stosowanie konstruktywnych sposobów reagowania;
- Rozwój kompetencji prowadzenia rozmów trudnych, dyskusji i sytuacji wymagających uzgodnienia różnych perspektyw;
- Wzmacnianie odpowiedzialności i samodzielności członków zespołu poprzez komunikację, wspierającą dialog, zaangażowanie i wspólne poszukiwanie rozwiązań;
- Rozwijanie inteligencji emocjonalnej jako fundamentu świadomej, dojrzałej i nastawionej na współpracę komunikacji;
- Stworzenie indywidualnego planu doskonalenia własnej komunikacji oraz zasad współpracy z kluczowymi współpracownikami.
1. Komunikacja jako fundament porozumienia
- Komunikacja jako proces budowania porozumienia
- Intencja a efekt komunikatu – dlaczego dobre intencje nie zawsze wystarczają
- Język faktów, opinii, interpretacji i emocji
- Najczęstsze bariery i błędy komunikacyjne
- Jak tworzyć warunki sprzyjające otwartej komunikacji?
- ĆWICZENIE: „Precyzyjny komunikat”
- Precyzja komunikatu – jak ograniczać przestrzeń dla błędnych interpretacji
2. Różnice między ludźmi jako wyzwanie i zasób w komunikacji
- Perspektywa nadawcy i odbiorcy – jak różne sposoby postrzegania rzeczywistości wpływają na komunikację
- Różnice w tempie działania, podejmowaniu decyzji, sposobie wyrażania opinii i reagowania na zmiany
- Potrzeba konkretu, relacji, bezpieczeństwa i autonomii w komunikacji
- DiSC® jako mapa różnic komunikacyjnych – jak wykorzystać wiedzę o stylach do lepszego rozumienia innych
- Mój styl komunikacyjny DiSC – praca z wynikami własnego raportu Everything DiSC®
- Jak rozpoznawać preferencje komunikacyjne rozmówcy?
- Jak dopasować sposób komunikacji bez rezygnowania z własnej autentyczności?
- ĆWICZENIE: Rozpoznawanie preferencji komunikacyjnych oraz formułowanie komunikatów dopasowanych do różnych odbiorców w praktycznych sytuacjach
3. Aktywne słuchanie – od słyszenia do rozumienia
- Techniki aktywnego słuchania:
- Parafraza
- Odzwierciedlanie
- Klaryfikacja
- Podsumowanie
- Sztuka zadawania pytań
- Jak nie zgadzać się z rozmówcą bez niszczenia relacji?
- Jak pokazywać rozmówcy, że jego perspektywa została usłyszana?
- ĆWICZENIE: Laboratorium pytań i aktywnego słuchania
4. Komunikacja budująca współpracę w zespole
- Cztery etapy rozwoju zespołu oraz zmiany potrzeb komunikacyjnych zespołu na poszczególnych etapach
- Pozytywne i negatywne mechanizmy grupowe
- Jak komunikować oczekiwania bez wywoływania oporu?
- Budowanie odpowiedzialności poprzez właściwie zadane pytania
- Komunikacja wspierająca samodzielność
- Prowadzenie rozmowy w sytuacji odmiennych zdań, priorytetów i interesów
- Wykorzystywanie różnorodności perspektyw do podejmowania lepszych decyzji
- ĆWICZENIE: Symulacja dyskusji grupowej nastawionej na wspólne rozwiązanie problemu
- Rytuały komunikacyjne zespołu wspierające efektywność
5. Informacja zwrotna jako narzędzie współpracy
- Feedback jako element codziennej komunikacji
- Przygotowanie do rozmowy feedbackowej
- FUKO I SPINKA – praktyczne i efektywne modele informacji zwrotnej:
- Jak mówić o zachowaniu bez oceniania człowieka
- Na co zwrócić uwagę udzielając feedbacku osobom o różnych potrzebach i stylach komunikacyjnych
- Jak przyjmować informację zwrotną bez automatycznej obrony?
- ĆWICZENIE: Scenki z udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej
6. Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych
- Konflikt – zagrożenie czy naturalny element współpracy?
- Najczęstsze źródła konfliktów – model Moore’a
- Emocje i mechanizmy obronne w sytuacji konfliktu
- Jak rozmawiać, kiedy druga osoba jest zdenerwowana?
- Wykorzystywanie różnic komunikacyjnych do deeskalacji konfliktu
- „Przyjaciele” destrukcyjnego konfliktu – zachowania, które eskalują napięcie
- Proces konstruktywnego rozwiązywania konfliktu
- ĆWICZENIE: Zamiana komunikatów destrukcyjnych na komunikaty budujące współpracę
- ĆWICZENIE: Laboratorium rozwiązywania konfliktów
7. GRA SZKOLENIOWA
8. Inteligencja emocjonalna w komunikacji
- Inteligencja emocjonalna według Golemana
- TEST autodiagnozy poziomu inteligencji emocjonalnej
- Wpływ emocji na sposób komunikowania się
- Empatia – rozumienie perspektywy bez konieczności zgadzania się
- Jak zachować skuteczność komunikacji pod wpływem stresu i silnych emocji?
- Wykorzystanie własnych zasobów inteligencji emocjonalnej w komunikacji nastawionej na współpracę
- DYSKUSJA: „Co wyzwala emocje w mojej pracy i jaki ma to wpływ na sposób, w jaki komunikuję się z innymi?”
9. ĆWICZENIE PODSUMOWUJĄCE: Określenie własnego potencjału komunikacyjnego oraz tworzenie planu komunikacyjnego z najbliższymi współpracownikami
Opcja dodatkowa (PREMIUM): Indywidualna sesja omawiająca wynik badania Everything DiSC Workplace® pozwalająca stworzyć szczegółowy plan usprawnienia komunikacji z najbliższymi współpracownikami.
Cena 
Cena za osobę
