Kursy i szkolenia dla firm - Ernst & Young Academy of Business
menu
Strona główna   Szkolenia   Szkolenia dla SSC/BPO/GBS   Zarządzanie efektywnością procesów w SSC/BPO

Zarządzanie efektywnością procesów w SSC/BPO

Termin szkolenia: Kraków, 12 – 13 grudnia 2018
Poznań, 26 – 27 lutego 2019
Wrocław, 9 – 10 kwietnia 2019

Cena szkolenia: 1850 zł netto

Praktyczny warsztat


Zarządzanie efektywnością procesów w Centrach Usług Biznesowych jest aktualnie najważniejszym wyzwaniem dla menedżerów sektora SSC/BPO. Oczekiwania klienta, dynamika rynku i zarządzanie szybko rotującymi zespołami to kluczowe czynniki, które wpływają na efektywność operacyjną SSC.

Czy:

  • wiesz jak skutecznie mapować procesy w SSC/BPO i unikać najczęściej popełnianych błędów?
  • znasz już narzędzia, które pomogą Ci optymalnie zaprojektować system ciągłego usprawniania (Continuous Improvement) w twoim Centrum Usług Biznesowych?
  • stosujesz właściwe mierniki do kontroli procesów operacyjnych w SSC?
  • wiesz jak połączyć model usług realizowanych przez CUW z oczekiwaną efektywnością?

Zapraszamy do udziału w intensywnych warsztatach, które są praktycznym niezbędnikiem każdego managera z sektora SSC. Pomożemy Ci usystematyzować Twoją wiedzę oraz wskażemy jak wykorzystać efektywne narzędzia do zarządzania procesami operacyjnymi w Centrum Usług Biznesowych.

Dla kogo?

Szkolenie adresujemy do:

  • dyrektorów operacyjnych oraz dyrektorów zarządzających z sektora SSC/GBS/BPO
  • managerów, kierowników i liderów odpowiedzialnych za zarządzanie zespołami w Centrach Usług Biznesowych

Szczegółowe informacje dostępne są w broszurze PDF dostępnej poniżej!

Cena 1850,00 PLN (+ 23% VAT)

Ten serwis wykorzystuje pliki cookies, które są zapisywane na Twoim komputerze. Technologia ta jest wykorzystywana w celach funkcjonalnych, statystycznych i reklamowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.