Automatyzacja procesów biznesowych
Automatyzacja procesów biznesowych to nowy moduł Akademii Zarządzania Procesowego, stworzony z myślą o osobach i organizacjach, które chcą działać szybciej, bezpieczniej i bardziej efektywnie – ale bez ryzyka automatyzowania chaosu. Szkolenie pokazuje, jak przygotować proces do automatyzacji tak, aby technologia realnie wspierała ludzi, ograniczała powtarzalne działania, zmniejszała ryzyko błędów i pomagała lepiej wykorzystywać kompetencje zespołu. Uczestnicy uczą się oceniać, które elementy procesu warto zautomatyzować, które najpierw uprościć, a które powinny pozostać po stronie człowieka ze względu na potrzebę decyzji, doświadczenia lub kontroli.
Wcześniejsze moduły koncentrują się na mapowaniu, modelowaniu i usprawnianiu procesów. Ten moduł idzie krok dalej – pokazuje, jak definiować i weryfikować działania w procesach, aby świadomie ocenić, które z nich można zautomatyzować, a które wymagają decyzji, doświadczenia lub kontroli człowieka.
Podczas zajęć uczestnicy pracują na mapach procesów, analizują adekwatność przypisanych działań i uczą się identyfikować obszary, które warto uprościć, poprawić lub zautomatyzować. Dzięki temu mogą zwiększyć efektywność operacyjną, ograniczyć ryzyko błędów i uwolnić czas zespołu na zadania wymagające większej wiedzy oraz odpowiedzialności.
Dołącz do szkolenia, jeśli chcesz lepiej rozumieć, kiedy automatyzacja ma sens, jak przygotować do niej proces i jak wykorzystać ją jako realne wsparcie dla ludzi oraz biznesu.
Szkolenie jest częścią Akademii Zarządzania Procesowego.
Warsztat skierowany jest do osób, które mają doświadczenie w modelowaniu procesów i chcą rozwijać kompetencje związane z automatyzacją, usprawnianiem pracy oraz zwiększaniem bezpieczeństwa operacyjnego. Szczególnie zapraszamy:
- Menedżerów średniego i wyższego szczebla
- Menedżerów projektów, liderów, właścicieli procesów
- Menedżerów, pełnomocników ds. zarządzania jakością (ISO)
- Osoby odpowiedzialne za tworzenie i aktualizacje procesów biznesowych
Uwaga! Warunkiem udziału w szkoleniu jest wcześniejsze ukończenie modułu „Modelowanie procesów biznesowych”.
Celem szkolenia jest pokazanie, jak świadomie przygotować proces do automatyzacji – od analizy działań po weryfikację map procesowych:
- Zrozumienie różnicy między działaniami a czynnościami w kontekście zarządzania procesami
- Nabycie umiejętności identyfikacji działań, które mogą być poddane automatyzacji
- Rozwój kompetencji w zakresie tworzenia i weryfikacji map procesowych
- Zastosowanie wiedzy teoretycznej w praktyce poprzez warsztaty i ćwiczenia
Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy zyskają praktyczne umiejętności, które można wykorzystać bezpośrednio w organizacji:
- Uczestnicy będą w stanie wskazać poprawnie obszary w mapach do korekt w swoich organizacjach
- Zwiększenie efektywności operacyjnej poprzez automatyzację odpowiednich działań
- Poprawa jakości pracy poprzez pozbycie się obszarów MUDA wzrost i właściwe wykorzystanie kompetencji pracowników w organizacji
- Zwiększenie bezpieczeństwa operacyjnego poprzez delegowanie prostych działań do automatyzacji
- Automatyzacja z głową
- Czym jest automatyzacja procesów i kiedy warto po nią sięgać
- Jak odróżnić automatyzację od digitalizacji, standaryzacji i usprawnienia
- Najczęstsze pułapki: automatyzowanie chaosu, brak właściciela procesu i pomijanie ryzyk
- Mapa procesu jako punkt startu
- Tworzenie i analiza mapy procesu na podstawie scenariusza biznesowego
- Identyfikacja ról, decyzji, danych wejściowych i zależności
- Sprawdzenie, czy proces jest wystarczająco uporządkowany, aby myśleć o automatyzacji
- Co można zautomatyzować
- Różnice między działaniami, czynnościami, decyzjami i wyjątkami
- Kryteria wyboru działań o największym potencjale automatyzacji
- Co uprościć, co zautomatyzować, a co powinno pozostać po stronie człowieka
- Weryfikacja procesu przed automatyzacją
- Ocena kompletności mapy: role, odpowiedzialności, dane i punkty kontrolne
- Identyfikacja luk, powtórzeń, niejasności i obszarów MUDA
- Ocena wpływu automatyzacji na jakość, bezpieczeństwo i doświadczenie użytkownika procesu
- Tworzenie automatów na podstawie zweryfikowanych działań
- Przekładanie zweryfikowanych działań na proste scenariusze automatyzacji
- Określanie warunków uruchomienia automatu, danych wejściowych, decyzji i efektu końcowego
- Tworzenie przykładowych automatów wspierających powtarzalne działania w procesie
- Podsumowanie i omówienie wyników
Krzysztof Swacha - doświadczony trener i praktyk zarządzania procesowego, specjalizujący się w mapowaniu, optymalizacji i audycie procesów. Autor programu Akademia Zarządzania Procesowego.
