Akademia Zarządzania Procesowego
W świecie, w którym liczą się szybkość działania, jakość doświadczeń klienta i umiejętność pracy z danymi, procesy stają się jednym z najważniejszych obszarów budowania przewagi organizacyjnej. Akademia Zarządzania Procesowego to praktyczny, czteromodułowy warsztat, który pokazuje, jak projektować, usprawniać, mierzyć i automatyzować procesy tak, aby realnie wspierały cele biznesowe. Uczestnicy przechodzą przez kolejne etapy zarządzania procesowego: od modelowania i optymalizacji, przez rolę lidera, aż po automatyzację działań. Program kończy się możliwością uzyskania certyfikacji na dwóch poziomach: KAIZEN Facilitator po ukończeniu dwóch modułów oraz Lider Procesów po ukończeniu co najmniej trzech wybranych modułów.
Program przeznaczony jest dla osób, które chcą lepiej rozumieć procesy w organizacji, skuteczniej wdrażać zmiany i zwiększać efektywność pracy zespołów. Szczególnie polecamy go:
- Menedżerom średniego i wyższego szczebla
- Menedżerom projektów i procesów
- Menedżerom, pełnomocnikom ds. zarządzania jakością (ISO)
- Konsultantom odpowiedzialnym za tworzenie procesów biznesowych
- Osobom, które są zaangażowane we wdrażanie nowych lub monitorowanie istniejących procesów w swojej firmie
Celem Akademii Zarządzania Procesowego jest wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia, które pozwolą im szybciej diagnozować problemy, lepiej projektować procesy i skuteczniej wdrażać usprawnienia. Po programie uczestnicy będą potrafili:
- Zidentyfikować i prawidłowo opisać proces biznesowy
- Zastosować poznaną koncepcję zarządzania procesami w praktyce
- Stosować narzędzia do mapowania i mierzenia procesów
- Ocenić i poprawić istniejące procesy
- Wdrożyć i zastosować cykl PDCA wg Deminga
- Ulepszyć istniejące procesy w swojej organizacji
- Skoncentrować się na wartości, redukując lub eliminując wszystko, co wydłuża, utrudnia lub podraża proces wytwarzania wartości
- Przestrzegać zasad obowiązujących lidera w każdym procesie
- Czytać mapy procesów
- Grupować występujące defekty i ustalać priorytety, aby skupić się w pierwszej kolejności na efektywności wprowadzanych zmian
- Budować argumentację dla pozostałych uczestników procesu
Program składa się z czterech modułów: Modelowanie procesów, Optymalizacja procesów, Roli lidera w zarządzaniu procesowym oraz Automatyzacja procesów biznesowych. Każdy moduł rozwija inny zestaw kompetencji: od analizy i mapowania procesów po wdrażanie zmian oraz identyfikację działań, które można zautomatyzować.
Uczestnicy mogą wybrać ścieżkę dopasowaną do swoich potrzeb: pakiet wszystkich czterech szkoleń, trzy wybrane moduły w ramach ścieżki LIDER lub dwa moduły w ramach ścieżki KAIZEN.
Jeżeli chcesz zrealizować jeden wybrany moduł, przejdź bezpośrednio na jego stronę – kliknij tytuł modułu poniżej.
Moduły można zrealizować w dowolnej kolejności, ważne jest jednak, aby moduł „Rola lidera w zarządzaniu procesowym” oraz „Automatyzacja procesów biznesowych” zrealizować po zajęciach z modelowania procesów.
W trakcie szkolenia uczestnicy uczą się modelować, mapować i mierzyć procesy biznesowe, a następnie przekładać wnioski na praktyczne usprawnienia, które zwiększają efektywność pracy, poprawiają jakość decyzji i ułatwiają wdrażanie zmian w organizacji. Dzięki temu zyskują narzędzia, które pomagają szybciej dostrzegać, co usprawnić, gdzie ograniczyć straty i jak projektować procesy, które rzeczywiście wspierają cele biznesowe oraz tworzą wartość dla klienta.
W ramach modułu uczestnicy uczą się usprawniać procesy w sposób uporządkowany, mierzalny i możliwy do wdrożenia w codziennej pracy. Dzięki pracy z cyklem Deminga (PDCA) zyskują narzędzia, które pomagają trafniej diagnozować przyczyny problemów, wybierać najlepsze scenariusze działania, mierzyć efekty zmian i utrwalać usprawnienia, które realnie przekładają się na większą efektywność, niższe koszty oraz lepszą jakość pracy.
Rola lidera w zarządzaniu procesowym
Moduł pokazuje, jak lider może realnie wpływać na jakość, stabilność i efektywność procesów, nie tylko przez nadzór, ale przede wszystkim przez trafne decyzje, właściwą komunikację i umiejętne angażowanie zespołu. Uczestnicy uczą się czytać mapy procesów, pracować z defektami, prowadzić obserwację GEMBA i budować argumentację dla zmian, dzięki czemu łatwiej ograniczają chaos, szybciej reagują na problemy i skuteczniej wdrażają usprawnienia w organizacji.
Automatyzacja procesów biznesowych
W trakcie szkolenia uczestnicy uczą się oceniać, które elementy procesu warto zautomatyzować, a które wcześniej należy uporządkować, uprościć lub pozostawić po stronie człowieka. Dzięki temu zyskują praktyczne podejście do automatyzacji, które pomaga zwiększać efektywność operacyjną, ograniczać liczbę błędów, wzmacniać bezpieczeństwo procesów i uwalniać czas zespołu na zadania wymagające wiedzy, decyzji oraz odpowiedzialności.
Krzysztof Swacha - doświadczony trener i praktyk zarządzania procesowego, specjalizujący się w mapowaniu, optymalizacji i audycie procesów. Autor programu Akademia Zarządzania Procesowego.
Zostań ekspertem w zarządzaniu procesami
Marzysz o zostaniu ekspertem w zarządzaniu procesami? Teraz, dzięki szkoleniu z zarządzania procesami w EY Academy of Business, to marzenie może się spełnić. Na szkoleniu “Akademia Zarządzania Procesowego” przekonasz się na własnej skórze, jak ważne jest rzetelne zarządzanie procesami w każdej organizacji. Nasze szkolenie zarządzanie procesami to nie tylko teoria, ale przede wszystkim praktyka. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów, podczas których nauczysz się, jak poprawnie modelować, optymalizować i wdrażać procesy biznesowe w swojej pracy.
Stawiamy przede wszystkim na praktyczną naukę. Wiemy, że najłatwiej uczy się poprzez działanie, dlatego też nasze szkolenie z zarządzania procesami koncentruje się na praktycznym stosowaniu zdobytej wiedzy. Dzięki temu po ukończeniu “Akademii Zarządzania Procesowego” poczujesz się pewnie w swoich umiejętnościach i będziesz gotowy na nowe wyzwania zawodowe. Wszystko to sprawia, że nasze szkolenie z zarządzania procesami to klucz do sukcesu dla każdego menedżera. Nie zwlekaj, zacznij swoją przygodę z zarządzaniem procesami już teraz!
Certyfikat KAIZEN Facilitator i Lidera Procesów
Rozwijając swoją karierę w sferze zarządzania, szukasz doskonalenia swoich umiejętności? Akademia Zarządzania Procesowego – EY Academy of Business oferuje unikalne szkolenie nt. zarządzania procesowego, które pozwala zdobyć cenne certyfikaty. Każdy uczestnik po ukończeniu szkolenia otrzymuje potwierdzenie swoich umiejętności i wiedzy w formie prestiżowego certyfikatu.
Po pierwszych dwóch modułach szkolenia zarządzania procesowego, uczestnicy otrzymują certyfikat KAIZEN Facilitator. Jest to potwierdzenie umiejętności w zakresie zarządzania procesami, zgodnie z międzynarodowymi standardami. Po ukończeniu całego programu szkoleniowego, otrzymujesz certyfikat Lidera Procesów. Ten certyfikat potwierdza Twoje zaawansowane umiejętności w zarządzaniu procesami, czyniąc Cię wyjątkowym specjalistą w tej dziedzinie. Skorzystaj z możliwości, jakie daje szkolenie zarządzania procesowego i rozwijaj swoje umiejętności, aby stać się liderem w dziedzinie zarządzania procesami.
Znaczenie zarządzania procesami w biznesie
W EY Academy of Business, naszym głównym celem jest wyposażenie uczestników w wiedzę i umiejętności niezbędne do skutecznego zarządzania procesami w ich organizacjach. Poprzez nasze szkolenie, uczestnicy uczą się jak identyfikować, analizować i doskonalić procesy biznesowe, aby zwiększyć ich efektywność i jakość. Rozpoczynając od podstaw, uczestnicy dowiedzą się, jak dokładnie opisać proces biznesowy, co stanowi fundament do jego dalszego analizowania i ulepszania. Nauczymy Cię również, jak efektywnie stosować narzędzia do mapowania i mierzenia procesów, co jest kluczowe do oceny i poprawy ich działania. W naszym programie znajdziesz także wiedzę na temat wdrażania cyklu PDCA (Plan-Do-Check-Act) według Deminga, co umożliwi Ci systematyczne ulepszanie procesów.
Szkolenie skupia się na praktycznym zastosowaniu koncepcji zarządzania procesami, które pomagają w eliminacji niepotrzebnych czynności i skoncentrowaniu się na wartości dla klienta. Przez pryzmat case study i ćwiczeń, uczestnicy nauczą się, jak czytać mapy procesów, grupować występujące defekty i ustalać priorytety zmian, aby zmaksymalizować efektywność wprowadzanych ulepszeń. Ponadto, nasze szkolenie podkreśla znaczenie roli lidera w zarządzaniu procesami, ucząc, jak skutecznie przewodzić zespołom i budować argumentację dla pozostałych uczestników procesu, aby wspólnie dążyć do ciągłego doskonalenia. To inwestycja w rozwój, która przekłada się na realne korzyści dla Ciebie i Twojej firmy.
Modele i systemy w zarządzaniu procesami
W „Akademii Zarządzania Procesowego” oferowanej przez EY Academy of Business, uczestnicy mają szansę zgłębić tajniki zarządzania procesami biznesowymi, korzystając z wiedzy i doświadczenia ekspertów w tej dziedzinie. Szkolenie to stanowi wyjątkową okazję do zapoznania się z takimi metodologiami jak Kaizen i Lean, które od lat przynoszą korzyści przedsiębiorstwom na całym świecie poprzez optymalizację procesów i eliminację zbędnych etapów pracy.
Przez intensywny kurs uczestnicy nauczą się identyfikować i analizować procesy biznesowe, stosować narzędzia do ich mapowania i mierzenia, a także oceniać i ulepszać istniejące procedury. Szczególny nacisk kładziemy na zastosowanie cyklu PDCA wg Deminga, który pozwala na ciągłe doskonalenie procesów w organizacji. Uczestnicy dowiedzą się, jak skupić się na tworzeniu wartości dla klienta, eliminując wszelkie niepotrzebne czynności, które nie przyczyniają się do tego celu. W EY Academy of Business wyróżnia nas pasja do dzielenia się wiedzą oraz pragmatyczne podejście do nauki. Nasze szkolenia prowadzone są przez doświadczonych trenerów, którzy nie tylko przekazują teoretyczną wiedzę, ale także dzielą się swoim bogatym doświadczeniem praktycznym. Dzięki naszej nowoczesnej platformie e-learningowej oraz własnemu centrum szkoleniowemu, oferujemy kompleksową ofertę edukacyjną dostosowaną do indywidualnych potrzeb każdego uczestnika.
Umiejętności lidera w zarządzaniu procesami
Współczesne zarządzanie procesami wymaga od lidera szerokiego spektrum umiejętności, które umożliwiają efektywne prowadzenie zespołów i projektów. W EY Academy of Business, jako część naszego szkolenia zarządzania procesowego, skupiamy się na rozwijaniu tych umiejętności. Wiedza, którą nasi uczestnicy zdobywają podczas szkolenia zarządzania procesami, pozwala im nie tylko na prawidłowe rozpoznawanie i analizowanie procesów, ale przede wszystkim na ich optymalizowanie i skuteczne wprowadzanie poprawek.
Umiejętności lidera w zarządzaniu procesami, o których mówimy, obejmują zarówno aspekty techniczne, jak i miękkie. Jako lider, musisz nauczyć się tworzyć, analizować i optymalizować procesy, używając różnych narzędzi i technik. Ale równie ważne będą umiejętności interpersonalne, takie jak komunikacja, negocjacje, umiejętność motywowania zespołu i zarządzanie konfliktami. EY Academy oferuje kompleksowe szkolenie zarządzania procesami, które pozwoli Ci opanować te umiejętności i stać się efektywnym liderem w zarządzaniu procesami.
Umiejętne zarządzanie procesami biznesowymi – dlaczego tak istotne?
Aby przedsiębiorstwo mogło nieustannie się rozwijać, niezbędne jest umiejętne zarządzanie procesami. Jest ono kluczowe dla podejmowania odpowiednich decyzji w firmie, planowania zadań oraz osiągania założonych wyników biznesowych. Zarządzanie procesami biznesowymi umożliwia także efektywną koordynację pracy ludzi, systemów, informacji oraz materiałów, a zatem stanowi podstawę sprawnego działania całego przedsiębiorstwa. Co istotne, kwestia zarządzania procesami powinna być traktowana poważnie nie tylko przez duże firmy czy korporacje, ale także średnie, a nawet małe przedsiębiorstwa – we wszystkich firmach nieustannie zachodzą bowiem procesy, które ostatecznie mogą mieć pozytywny lub negatywny wpływ nie tylko na finansowy wynik organizacji, ale także jej reputację czy przewagę nad konkurencją. Dlatego z Akademii Zarządzania Procesowego najwięcej korzyści odniosą menedżerowie średniego i wyższego szczebla odpowiedzialni za zarządzanie projektami, ale także jakością (ISO) oraz inne osoby zaangażowane we wdrażanie nowych procesów w firmie lub monitorowanie procesów obecnie istniejących.
Poznaj zasady modelowania procesów
Wybierając moduł “Modelowanie procesów” zyskasz kompleksową wiedzę na temat podstaw zarządzania procesami. Szkolenie to obejmuje między innymi przegląd najistotniejszych koncepcji i systemów związanych z zarządzaniem procesami, takich jak Kaizen, Kanban, Lean czy Six Sigma. Przede wszystkim ma ono jednak formę praktycznych warsztatów, których większość wypełniają ćwiczenia. Dzięki nim zyskasz także umiejętności dotyczące mapowania procesów biznesowych, mierzenia ich oraz oceny funkcjonowania procesu przy pomocy różnych narzędzi i szablonów. Wartością dodaną szkolenia jest gra symulacyjna rozgrywana w czterech rundach w trakcie dwudniowego warsztatu, która ma na celu wskazanie faktycznego rezultatu poprawy zarządzania konkretnym procesem.
Naucz się optymalizacji procesów
Drugi moduł Akademii Zarządzania Procesowego dotyczy przede wszystkim optymalizacji procesów biznesowych, czyli zarówno ulepszania i zwiększania efektywności istniejących już w organizacji procesów, jak i koncentrowania się na wartości ostatecznego produktu lub usługi przy projektowaniu nowych procesów. Podczas kursu poznasz skuteczne techniki doskonalenia procesów biznesowych i dowiesz się, jak wdrożyć i w praktyce zastosować w swoim środowisku biznesowym cykl PDCA według Deminga, by eliminować wszystko, co wydłuża, utrudnia lub podraża proces wytwarzania wartości.
Zwiększ efektywność lidera w zarządzaniu procesowym
Modelowanie i planowanie poprawy procesów biznesowych to jedno, a wprowadzenie ich w życie – to drugie. Dlatego nawet jeśli lider dobrze zna techniki doskonalenia procesów biznesowych i opanował umiejętności pozwalające na ich odpowiednie modelowanie, musi dodatkowo umieć analizować zarówno zdarzenia, jak i środki dostępne w procesie. Obejmuje to między innymi umiejętność czytania map procesowych, grupowania występujących defektów oraz ustawiania kolejności/priorytetu w poprawie tak, aby skupić się w pierwszej kolejności na efektywności wprowadzanych zmian. Ostatni moduł Akademii Zarządzania Procesowego powstał po to, aby zmaksymalizować proces edukacyjny, jaki odbywał się w części modelowania. Warsztat prowadzony jest w kulturze Kaizen, a materiały do zajęć powstają w ich trakcie – dzięki uczestniczącym w nich liderom. Wszystko to sprawia, że również ten moduł niesie ze sobą ogrom praktycznych korzyści i umiejętności gotowych do wdrożenia tuż po ukończeniu szkolenia.
Zostań certyfikowanym Liderem Procesów
Akademia Zarządzania Procesowego oferuje możliwość zdobycia certyfikatu EY Academy of Business na dwóch poziomach. Po ukończeniu dowolnych dwóch modułów absolwenci otrzymują certyfikat KAIZEN Facilitator, natomiast po ukończeniu wszystkich trzech modułów programu – certyfikat Lidera Procesów. Uzyskanie certyfikatu to udokumentowane poświadczenie zdobycia kompleksowej wiedzy i umiejętności w zarządzaniu procesami biznesowymi. Lider Procesów to osoba, która opanowała wszystkie etapy wdrażania zarządzania procesowego i potrafi zarówno modelować procesy biznesowe, optymalizować je, jak i w sposób praktyczny wdrożyć wypracowane rozwiązania w swojej pracy.
