Akademia Zarządzania Procesowego

Przy rosnącym znaczeniu jakości usług w Polsce kluczowe staje się zarządzanie uwzględniające złożoność i różnorodność procesów funkcjonujących w organizacji. Akademia Zarządzania Procesowego to intensywne, trzymodułowe szkolenie zakończone certyfikacją na dwóch poziomach: KAIZEN Facilitator (dla absolwentów dwóch modułów szkolenia) oraz Lidera Procesów (dla uczestników, którzy ukończą całą Akademię). Przeprowadzi Cię ono przez wszystkie etapy wdrażania zarządzania procesowego od planowania i modelowania procesów, aż po wzmocnienie roli lidera w zarządzaniu procesami biznesowymi.

Umiejętne zarządzanie procesami biznesowymi – dlaczego tak istotne?

Aby przedsiębiorstwo mogło nieustannie się rozwijać, niezbędne jest umiejętne zarządzanie procesami. Jest ono kluczowe dla podejmowania odpowiednich decyzji w firmie, planowania zadań oraz osiągania założonych wyników biznesowych. Zarządzanie procesami biznesowymi umożliwia także efektywną koordynację pracy ludzi, systemów, informacji oraz materiałów, a zatem stanowi podstawę sprawnego działania całego przedsiębiorstwa. Co istotne, kwestia zarządzania procesami powinna być traktowana poważnie nie tylko przez duże firmy czy korporacje, ale także średnie, a nawet małe przedsiębiorstwa – we wszystkich firmach nieustannie zachodzą bowiem procesy, które ostatecznie mogą mieć pozytywny lub negatywny wpływ nie tylko na finansowy wynik organizacji, ale także jej reputację czy przewagę nad konkurencją. Dlatego z Akademii Zarządzania Procesowego najwięcej korzyści odniosą menedżerowie średniego i wyższego szczebla odpowiedzialni za zarządzanie projektami, ale także jakością (ISO) oraz inne osoby zaangażowane we wdrażanie nowych procesów w firmie lub monitorowanie procesów obecnie istniejących.

Poznaj zasady modelowania procesów

Wybierając moduł “Modelowanie procesów” zyskasz kompleksową wiedzę na temat podstaw zarządzania procesami. Szkolenie to obejmuje między innymi przegląd najistotniejszych koncepcji i systemów związanych z zarządzaniem procesami, takich jak Kaizen, Kanban, Lean czy Six Sigma. Przede wszystkim ma ono jednak formę praktycznych warsztatów, których większość wypełniają ćwiczenia. Dzięki nim zyskasz także umiejętności dotyczące mapowania procesów biznesowych, mierzenia ich oraz oceny funkcjonowania procesu przy pomocy różnych narzędzi i szablonów. Wartością dodaną szkolenia jest gra symulacyjna rozgrywana w czterech rundach w trakcie dwudniowego warsztatu, która ma na celu wskazanie faktycznego rezultatu poprawy zarządzania konkretnym procesem.

Naucz się optymalizacji procesów

Drugi moduł Akademii Zarządzania Procesowego dotyczy przede wszystkim optymalizacji procesów biznesowych, czyli zarówno ulepszania i zwiększania efektywności istniejących już w organizacji procesów, jak i koncentrowania się na wartości ostatecznego produktu lub usługi przy projektowaniu nowych procesów. Podczas kursu poznasz skuteczne techniki doskonalenia procesów biznesowych i dowiesz się, jak wdrożyć i w praktyce zastosować w swoim środowisku biznesowym cykl PDCA według Deminga, by eliminować wszystko, co wydłuża, utrudnia lub podraża proces wytwarzania wartości.

Zwiększ efektywność lidera w zarządzaniu procesowym

Modelowanie i planowanie poprawy procesów biznesowych to jedno, a wprowadzenie ich w życie – to drugie. Dlatego nawet jeśli lider dobrze zna techniki doskonalenia procesów biznesowych i opanował umiejętności pozwalające na ich odpowiednie modelowanie, musi dodatkowo umieć analizować zarówno zdarzenia, jak i środki dostępne w procesie. Obejmuje to między innymi umiejętność czytania map procesowych, grupowania występujących defektów oraz ustawiania kolejności/priorytetu w poprawie tak, aby skupić się w pierwszej kolejności na efektywności wprowadzanych zmian. Ostatni moduł Akademii Zarządzania Procesowego powstał po to, aby zmaksymalizować proces edukacyjny, jaki odbywał się w części modelowania. Warsztat prowadzony jest w kulturze Kaizen, a materiały do zajęć powstają w ich trakcie – dzięki uczestniczącym w nich liderom. Wszystko to sprawia, że również ten moduł niesie ze sobą ogrom praktycznych korzyści i umiejętności gotowych do wdrożenia tuż po ukończeniu szkolenia.

Zostań certyfikowanym Liderem Procesów

Akademia Zarządzania Procesowego oferuje możliwość zdobycia certyfikatu EY Academy of Business na dwóch poziomach. Po ukończeniu dowolnych dwóch modułów absolwenci otrzymują certyfikat KAIZEN Facilitator, natomiast po ukończeniu wszystkich trzech modułów programu – certyfikat Lidera Procesów. Uzyskanie certyfikatu to udokumentowane poświadczenie zdobycia kompleksowej wiedzy i umiejętności w zarządzaniu procesami biznesowymi. Lider Procesów to osoba, która opanowała wszystkie etapy wdrażania zarządzania procesowego i potrafi zarówno modelować procesy biznesowe, optymalizować je, jak i w sposób praktyczny wdrożyć wypracowane rozwiązania w swojej pracy.