Kursy i szkolenia dla firm - Ernst & Young Academy of Business
menu
Strona główna   Szkolenia   Lean Management - Zarządzanie procesami   Robotyzacja procesów w SSC/BPO

Robotyzacja procesów w SSC/BPO 

***NOWOŚĆ w ofercie szkoleń dla sektora SSC/BPO***

Termin: 16 grudnia 2020 r.

Automatyzacja procesów w centrach usług biznesowych staje się niezbędnym elementem optymalizacji biznesu. Wpływa na efektywność operacyjną oraz buduje jakość obsługiwanych zadań. Wdrożenie robotyzacji poprawia efektywność, ale też jest procesem kosztownym. Warto zatem w praktyce przygotować się do tego zadania lub wykorzystując wiedzę zdobytą na szkoleniu, sprawdzić czy automatyzacja procesów w Twoim SSC/BPO jest na właściwych torach!

  • Cele i korzyści
  • Program
  • Termin i miejsce
  • Cena
  • Kontakt
  • Pobierz

Cele i korzyści

Po ukończeniu szkolenia będziesz:

  • potrafił stworzyć i wykorzystać piramidę procesu do analizy procesów i ich gotowości do automatyzacji w SSC/BPO
  • potrafił mapować i opomiarować proces biznesowy w trakcie przygotowania do standaryzacji i automatyzacji
  • znał metody analizy procesu (przepływy, dokumenty, zadania, zasoby i czas) w trakcie automatyzacji
  • potrafił oszacować potencjał i korzyści z automatyzacji wybranych procesów
  • wiedział jakie są rodzaje robotów, jak je dobrać i kiedy można je zastosować
  • wiedział co to jest parametryzacja robota i jaka jest rola operatora przy obsłudze robotów
  • wiedział jaka jest rola poszczególnych działów i zespołów w procesie automatyzacji
  • wiedział jak budować farmę automatów i zarządzać tym procesem
  • znał narzędzia automatyzacji dostępne na rynku
  • wiedział jak uniknąć najczęściej popełnianych błędy oraz znał  kroki, od których należy rozpocząć robotyzację procesów w SSC/BPO.

Program

  • Pojęcie procesu, standardu i zarządzanie zmiennością w procesach SSC/BPO
  • Piramida procesów w centrach usług biznesowych
  • Jakie procesy są możliwe do automatyzacji
  • Praktyczny warsztat procesowy
  • Architektura i sekwencjonowanie czynności
  • Pojęcie i rodzaje robotów
  • Parametryzacja robota
  • Zarządzanie robotem i rola operatora
  • Interakcja robotów z systemami i infrastrukturą IT
  • Współpraca na linii  IT – Biznes przy robotyzacji
  • Orkiestracja robotów, farma automatów
  • Proces zarządzania robotami
  • Narzędzia dostępne na rynku
  • Najczęściej popełniane błędy

Data i miejsce

  • 16 grudnia 2020, Warszawa lub Online Live
Cena 950,00 PLN (+ 23% VAT)

Kontakt

Monika Kacprzykowska

Tel. +48 789 407 575

monika.kacprzykowska@pl.ey.com

Ten serwis wykorzystuje pliki cookies, które są zapisywane na Twoim komputerze. Technologia ta jest wykorzystywana w celach funkcjonalnych, statystycznych i reklamowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.